Suzan Küçük

Suzan Küçük Email and Phone Number

Recruiter | Headhunter | Founder at Yeni İstihdam İnsan Kaynakları @ YENİ İSTİHDAM İNSAN KAYNAKLARI
Suzan Küçük's Location
Türkiye, Turkey
Suzan Küçük's Contact Details

Suzan Küçük work email

Suzan Küçük personal email

About Suzan Küçük

İnsan Kaynakları Danışmanlıkİşe Alım

Suzan Küçük's Current Company Details
YENİ İSTİHDAM İNSAN KAYNAKLARI

Yeni̇ İsti̇hdam İnsan Kaynaklari

View
Recruiter | Headhunter | Founder at Yeni İstihdam İnsan Kaynakları
Website:
yeniistihdam.com
Employees:
5
Suzan Küçük Work Experience Details
  • Yeni̇ İsti̇hdam İnsan Kaynaklari
    Founder
    Yeni̇ İsti̇hdam İnsan Kaynaklari Nov 2016 - Present
    Istanbul, Turkey
  • Modanisa
    Customer Service Manager
    Modanisa Aug 2015 - Jun 2016
  • Win Türkiye
    Operations And Customer Relations Manager
    Win Türkiye Mar 2011 - Feb 2015
    - Eğitim, inbound ve outbound operasyon yönetimi, performans sistemi tasarımı, yönetimi ve takibi, - Raporlama ve analiz, operasyonel ve finansal verimlilik, karlılık takibi, - Motivasyonun sağlanması, kalite kriterlerinin belirlenmesi, yönetimi ve projenin kalite hedeflerinin sağlanması,- Sözleşme hazırlama, yeni müşteriler fiyatlama sürecinin takibi,- Mevcut ve potansiyel müşterilerde iş geliştirme süreçlerinin takip edilmesi,- Yeni projelerin teklif aşamasından itibaren takibi ve operasyon aktivasyonun yapılması,- Outbound projeler için IT ve Santral alt yapının alım sürecinde proje takibi ve POC sürecinin takibinin yapılması,- Aylık müşteri faturalarının kurumsal müşteriler ile takibi, fatura tahminleme işleminin yapılması. - Mevcut projeler ve yeni işler için iş geliştirme yapılması.
  • Siemens It Solutions And Services Pvt. Ltd.
    Call Center Supervisor
    Siemens It Solutions And Services Pvt. Ltd. Jan 2006 - Mar 2011
    • Inbound Havayolu Projesi:- Kurulum, işe alım, - Eğitim, operasyon yönetimi, performans sistemi tasarımı, yönetimi ve takibi, - Raporlama ve analiz, operasyonel ve finansal verimlilik takibi, - Motivasyonun sağlanması, kalite kriterlerinin belirlenmesi, yönetimi ve projenin kalite hedeflerinin sağlanması.• Outbound GSM Operatör Projesi:- Kurulum, işe alım, (75 Kişi)- Takım lideri seçimi sürecinin yürütülmesi ve takım lideri yetiştirme,- Süpervizör seçimi sürecinin yürütülmesi ve Süpervizör yetiştirme,- Tahsilat, kampanya, tarife satış,paket değişikliği ve churn aramaların yapılması ve hedeflerinin yakalanması, - Script oluşturma,- Raporlama ve analiz, kalite kriterlerinin belirlenmesi, yönetimi ve kalite hedeflerinin sağlanmasına yönelik çalışmaların yapılması, - Eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve eğitimlerin verilmesi, operasyonel ve finansal verimliliğin takibi,- Turnover azaltmaya yönelik çalışmalar, motivasyonel çalışmaların yapılması, - Fazla mesainin yönetilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması.• Outbound Banka Projeleri:- Kurulum, işe alım, - Takım lideri seçimi sürecinin yürütülmesi ve takım lideri yetiştirme, - Süpervizör seçimi sürecinin yürütülmesi ve Süpervizör yetiştirme,- Tahsilat, telesatış, bilgi güncelleme, sigorta ve bankacılık ürünlerinin satışına dair aramaların yapılması ve hedeflerinin yakalanması, - Raporlama ve analiz, kalite kriterlerinin belirlenmesi, yönetimi ve kalite hedeflerinin sağlanmasına yönelik çalışmaların yapılması, - Eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve eğitimlerin verilmesi, operasyonel ve finansal verimliliğin takibi,- Turnover ve azaltmaya yönelik çalışmalar, motivasyonel çalışmaların yapılması, - Fazla mesainin yönetilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması.
  • Siemens It Solutions And Services Pvt. Ltd.
    Call Center Team Leader
    Siemens It Solutions And Services Pvt. Ltd. Feb 2003 - Jun 2006

Suzan Küçük Skills

Call Center Sales Management Team Management Business Development Ivr Leadership Call Centers Telecommunications Itil Outsourcing Avaya Customer Service Account Management Customer Experience Crm Customer Satisfaction Team Leadership Management

Suzan Küçük Education Details

Frequently Asked Questions about Suzan Küçük

What company does Suzan Küçük work for?

Suzan Küçük works for Yeni̇ İsti̇hdam İnsan Kaynaklari

What is Suzan Küçük's role at the current company?

Suzan Küçük's current role is Recruiter | Headhunter | Founder at Yeni İstihdam İnsan Kaynakları.

What is Suzan Küçük's email address?

Suzan Küçük's email address is su****@****ail.com

What schools did Suzan Küçük attend?

Suzan Küçük attended Okan Üniversitesi, Anadolu Üniversitesi, Kocaeli Üniversitesi.

What skills is Suzan Küçük known for?

Suzan Küçük has skills like Call Center, Sales Management, Team Management, Business Development, Ivr, Leadership, Call Centers, Telecommunications, Itil, Outsourcing, Avaya, Customer Service.

Who are Suzan Küçük's colleagues?

Suzan Küçük's colleagues are Mesude Yildiz, Habibe Koç, Can Yaman, Pinar Sonmez.

Not the Suzan Küçük you were looking for?

Free Chrome Extension

Find emails, phones & company data instantly

Find verified emails from LinkedIn profiles
Get direct phone numbers & mobile contacts
Access company data & employee information
Works directly on LinkedIn - no copy/paste needed
Get Chrome Extension - Free

Aero Online

Your AI prospecting assistant

Download 750 million emails and 100 million phone numbers

Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.