Suzanne Steck Email & Phone Number

Cible B2B: Acquisition de trafic et développement des ventes sur le site internet professionnel.Cible B2C: Enrichissement, qualification et animation de la base de données clients.

Étude et segmentation de la base clientsPlanification des opérations commercialesOptimisation des campagnes emailing Mise en place de la stratégie d’automation Amélioration de l’expérience clients off/online

Management d’une équipe de 10 conseillers Création et actualisation des procédures ADV et commercialesPilotage de l’activité du service clients (téléphone, mail, tchat) Suivi et analyse des KPI: taux de service, délais de traitement, mesure de la satisfaction clients, résultats commerciaux

Région De Besançon, France

- Management d'équipe de 10 personnes: Gestion des recrutements (sourcing, entretiens, gestion administrative des contrats)Intégration et formation des nouveaux collaborateursDéveloppement des compétences- Définition et mise en place d'une stratégie commercialeTravail du merchandisingMise en place d'offres promotionnellesAdaptation de l'offre à.

La Rochelle

Réalisation de diagnostics GPEC et propositions de plans d’action pour mener à bien la conduite du changement Création, suivi et analyse de tableaux de bords RH / Reporting RHCréation d’outils de gestion (fiches de poste, référentiel de compétences, trames d’entretiens annuels et professionnels, plan de formation) Veille règlementaire Sourcing de.

Saint Jean Sur Richelieu - Québec, Canada

Optimisation du site InternetCréation d’enquête de satisfaction clients

Master Of Business Administration (Mba), International Business/Trade/Commerce

Activities and Societies: Association "Pole compétences" : journal de l'écoleManagement des ressources humaines, communication et.

Business Administration And Management, General

Exchange program Erasmus

Licence, Business/Managerial Economics

Dut Gea), Gestion Des Entreprises Et Des Administration