Charger de la supervision, de l’encadrement, de la motivation et de l’évaluation des membres du groupe.Coordonner les campagnes de ventes et programme d’encouragementFournis des évaluations verbales ou écrites du rendement Établis et entretien un climat positif et enthousiasteDémontre une appréciation de la réussiteCrée des ateliers de coaching pour favoriser l’apprentissageAnalyse les résultats des ventes et cerne les tendances

Principales réalisations :Harmonisation des processus, participer au RFI du gouvernement, diminution du surtemps, développé un processus d’uniformisation de traitement des demandes au support administratif, maximiser les ressources pour optimisation du rendement et formation fournie pour la nouvelle plateforme de facturation

Représentante du service aux entreprisesTraitement des plaintes à la haute directionReprésentante du service à la clientèleReprésentante du service au recouvrement