✨Sònia Valls Gonzalez ✨
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✨Sònia Valls Gonzalez ✨ Email & Phone Number

Responsable departamento Backoffice at PIPPOL Servicios Cloud Profesionales
Location: Barcelona, Catalonia, Spain 10 work roles 2 schools
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026 3 data sources Profile completeness 86%

Contact Signals

LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
PIPPOL Servicios Cloud Profesionales
Role
Responsable departamento Backoffice
Location
Barcelona, Catalonia, Spain
Company size
9 employees

Who is ✨Sònia Valls Gonzalez ✨? Overview

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Quick answer

✨Sònia Valls Gonzalez ✨ is listed as Responsable departamento Backoffice at PIPPOL Servicios Cloud Profesionales, a company with 9 employees, based in Barcelona, Catalonia, Spain. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for ✨Sònia Valls Gonzalez ✨.

✨Sònia Valls Gonzalez ✨ previously worked as Supervisor de centro de atención telefónica at Creu Roja A Catalunya and Service Manager at Mst Holding. ✨Sònia Valls Gonzalez ✨ holds Técnic Superior En Relacions Públiques, Turisme from Escola Ferran Tallada.

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PIPPOL Servicios Cloud Profesionales

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Profile bio

About ✨Sònia Valls Gonzalez ✨

Líder, creativa y proactiva. Especializada en proyectos de Customer Care. Ambiciosa y entusiasta en seguir creciendo y evolucionando con los cambios continuos en el sector del Call Center. Mi objetivo es lograr un ambiente de trabajo armonioso y productivo, donde todos se sientan valorados y puedan desarrollar todo su potencial. Busco siempre nuevas formas de abordar los retos y encontrar soluciones innovadoras. Como líder, me enorgullece ver crecer a mi equipo y alcanzar juntos los objetivos propuestos.

Current workplace

✨Sònia Valls Gonzalez ✨'s current company

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PIPPOL Servicios Cloud Profesionales
Pippol Servicios Cloud Profesionales
Responsable departamento Backoffice
Barcelona, CT, ES
Website
pippol.es
Employees
9
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Company profile
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10 roles

✨Sònia Valls Gonzalez ✨ work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Supervisor De Centro De Atención Telefónica

Current
Creu Roja A Catalunya

Barcelona, Cataluña, España

Apr 2024 - Present

Service Manager

Mst Holding

Barcelona, Cataluña, España

PROYECTOS: GRUPO PLANETA - SIWEB- Realizar informes y análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en eldepartamento de customer care.- Supervisar y analizar métricas, SLAs establecidos por el cliente, consiguiendo llegar al 90% de NDA en 3 de los 4 clientes gestionados.- Gestionar equipo de coordinación para establecer planes de.

Nov 2023 - Feb 2024

Senior Sales Team Leader - Fidelización

Gss (Global Sales Solutions)

Barcelona, Cataluña, España

Liderando y colaborando con el equipo de fidelización en el proyecto de Northius

Mar 2023 - Jun 2023

Sales Team Lead Senior

Papernest España

Barcelona, Cataluña, España

- Desarrollar estrategias y tácticas efectivas para impulsar el crecimiento de las ventas.- Dirigir un equipo de 12 expertos en el sector de la energía y telecomunicaciones para alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos por la compañía.- Capacitar, orientar y motivar a los miembros del equipo para maximizar su rendimiento y desarrollo.

Apr 2021 - Mar 2023

Supervisora Call Center

Clicc - El Cc Para Los Momentos De La Verdad

Barcelona, Cataluña, España

PROYECTO DEUTSCHE BANK- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la calidad de atención al cliente y garantizar tiempos de respuesta rápidos y efectivos.- Establecer métricas y KPIs para medir el desempeño del equipo y asegurar el cumplimiento de losestándares de calidad, satisfacción del cliente y ventas.- Realizar análisis de datos y tendencias.

Dec 2020 - Mar 2021

People And Resources Management (Workforce Management And Planner)

Quirónsalud

Barcelona Area, Spain

- Planificar y coordinar los turno de los agentes del Call Center para optimizar los recursos según las necesidades del servicio.- Planificación vacaciones y festivos nacionales y locales.- Gestión real time de los Sites de Barcelona y Madrid- Gestión de RRHH (bajas IT, bajas empresas, permisos retribuidos, entrevistas, horas complementarias)- Coordinar y.

Mar 2018 - Sep 2019

Workforce Management Specialist

Adi Consulting | Creando Contact Centers Eficientes

Barcelona Area, Spain

Trabajando como consultora para el proyecto de Vueling- Realizando informes de acciones de mejora para la gestión delárea de Workforce y la consecución de los objetivos fijados porVueling

Feb 2018 - Mar 2018

Workforce Management Analyst

Arvato Bertelsmann España

Barcelona, Cataluña, España

PROYECTO VUELING- Gestión real time del Call Center del proyecto de Internacional de Vueling, donde se ofrecía servicio en 8 idiomas.- Planificar y coordinar los turno de los agentes del Call Center para optimizar los recursos según las necesidades del servicio.- Planificación vacaciones y festivos.- Coordinar y asegurar el cumplimiento de las formaciones.

Jun 2015 - Jul 2017

Specialist Grandes Cuentas.

Vodafone

Barcelona

- Specialist Grandes Cuentas y Organismos Oficiales de Cataluña y Valencia- Analizar y proponer acciones de mejora para optimizar el servicio y asegurar una buena calidad.- Assitant del comercial de las cuentas asignadas.- Quality Management de partners, creación de procedimientos de mejora y protocolos de calidad para una mayor satisfacción del cliente..

Feb 1996 - Oct 2009
Team & coworkers

Colleagues at PIPPOL Servicios Cloud Profesionales

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NG Nicola Guerrini Nicola Guerrini Colleague at Pippol Servicios Cloud ProfesionalesPrato, Tuscany, Italy, Italy View → KS Kenichi Sempere Kenichi Sempere Colleague at Pippol Servicios Cloud ProfesionalesBarcelona, Catalonia, Spain, Spain View → AP Andrés Puertas Andrés Puertas Colleague at Pippol Servicios Cloud ProfesionalesBarcelona, Catalonia, Spain, Spain View → MJ Montse Jacas Montse Jacas Colleague at Pippol Servicios Cloud ProfesionalesBarcelona, Catalonia, Spain, Spain View → IM Isabel Martí Fonts Isabel Martí Fonts Colleague at Pippol Servicios Cloud ProfesionalesGreater Barcelona Metropolitan Area, Spain View → IM Isabel Martí Fonts Isabel Martí Fonts Colleague at Pippol Servicios Cloud ProfesionalesBarcelona, Catalonia, Spain, Spain View → PP Pippo Pippi Pippo Pippi Colleague at Pippol Servicios Cloud ProfesionalesRome, Latium, Italy, Italy View → TA Trinidad Arroyo Ramos Trinidad Arroyo Ramos Colleague at Pippol Servicios Cloud ProfesionalesTerrassa, Catalonia, Spain, Spain View → JR Juan Ramón Llatche Ramírez Juan Ramón Llatche Ramírez Colleague at Pippol Servicios Cloud ProfesionalesBarberà Del Vallès, Catalonia, Spain, Spain View → LB Lluis Bernat Lluis Bernat Colleague at Pippol Servicios Cloud ProfesionalesGreater Barcelona Metropolitan Area, Spain View →
2 education records

✨Sònia Valls Gonzalez ✨ education

Técnic Superior En Relacions Públiques, Turisme

Escola Ferran Tallada

Formación de todas la áreas profesionales vinculadas con el Turismo; creación de grandes viajes, actos protocolarios, formación de AMADEUS.

Técnic Superior En Educació Infantil, Educació Infantil

Ce Monlau

Activities and Societies: Organización de fiestas y festivales. Recogida de juguetes para repartir a niños con pocos recursos.

FAQ

Frequently asked questions about ✨Sònia Valls Gonzalez ✨

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What company does ✨Sònia Valls Gonzalez ✨ work for?

✨Sònia Valls Gonzalez ✨ works for PIPPOL Servicios Cloud Profesionales.

What is ✨Sònia Valls Gonzalez ✨'s role at PIPPOL Servicios Cloud Profesionales?

✨Sònia Valls Gonzalez ✨ is listed as Responsable departamento Backoffice at PIPPOL Servicios Cloud Profesionales.

Where is ✨Sònia Valls Gonzalez ✨ based?

✨Sònia Valls Gonzalez ✨ is based in Barcelona, Catalonia, Spain while working with PIPPOL Servicios Cloud Profesionales.

What companies has ✨Sònia Valls Gonzalez ✨ worked for?

✨Sònia Valls Gonzalez ✨ has worked for Pippol Servicios Cloud Profesionales, Creu Roja A Catalunya, Mst Holding, Gss (Global Sales Solutions), and Papernest España.

Who are ✨Sònia Valls Gonzalez ✨'s colleagues at PIPPOL Servicios Cloud Profesionales?

✨Sònia Valls Gonzalez ✨'s colleagues at PIPPOL Servicios Cloud Profesionales include Nicola Guerrini, Kenichi Sempere, Andrés Puertas, Montse Jacas, and Isabel Martí Fonts.

How can I contact ✨Sònia Valls Gonzalez ✨?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for ✨Sònia Valls Gonzalez ✨ at PIPPOL Servicios Cloud Profesionales, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did ✨Sònia Valls Gonzalez ✨ attend?

✨Sònia Valls Gonzalez ✨ holds Técnic Superior En Relacions Públiques, Turisme from Escola Ferran Tallada.

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