Sven Westgaard Email & Phone Number

Gardermoen

- Ledelse av 13 medarbeidere innenfor ansvarsområdene: - Trafikkinformasjon: forvaltning og drift av systemer som ivaretar informasjon knyttet til flybevegelser og aktiviteter knyttet til lufthavnprosesser. Tilgjengeliggjøring av trafikkinformasjon for ulike formål internt i Avinor og til eksterne brukere. - Digital signage: forvaltning og drift av systemer og hardware til presentasjon av trafikkinformasjon for passasjerer og aktører på lufthavner på digitale flater. - Common Use: forvaltning og drift av systemer og hardware av tjenester som flyselskaper benytter på bakken, f. eks. automater for check-in og print av boardingkort, bag-drop, selvbetjent gate mm.

Oslo, Norway

- Arbeide for å øke forretningsforståelsen (persontog, buss og gods) i IT (konsernfelles tjeneste)- Nettverks- og påvirkningsarbeid for å styrke konsernfelles samarbeid og synergiutnyttelse innenfor prosess-organisering og digitalisering på tvers av forretningsområdene (persontog, buss, gods i Norge og Sverige)- Utviklet en modell for prosess-organisering (tverrfaglige team) for persontogs plan-, transportledelse og togframføringsprosessene (samarbeidet gjennom organisasjonens hierarki fungerte ikke godt nok). Konkrete oppgaver: - Hvordan organisere og tydeliggjøre arbeid og ansvar i prosessteam - Fordele ansvaret for forretningsrelaterte IT-systemer på prosessteam - Prosess-coaching og oppfølging av prosesseiere - Deltakelse i prosessteam på vegne av IT - Bistå i arbeidet med å koordinere og prioritere IT-behov på tvers av prosesser- Pådriver og bidragsyter til å etablere felles håndbok i Vy for prosess-struktur og verktøykasse for prosessarbeid og kontinuerlig forbedring- Representerer Vy i arbeid med kundeinformasjon sammen med andre togoperatører, Bane NOR, Entur og Jernbanedirektoratet- Deltakelse i arbeid med digitaliseringsstrategi for Persontog- Deltakelse i arbeid med å operasjonalisere produktorientering i Vy- Rådgiver i arbeid med å sanere gamle systemer og etablere nye i en moderne tjenesteplattform- Deltakelse i arbeid med anbudspakker i forbindelse med konkurranseutsetting av Vys strekninger

Oslo, Norway

Samme jobb som i NSB - vi bare byttet navn til Vy.

Oslo, Norway

- Ledelse av 5 (8) medarbeidere innenfor områdene: - Forvaltning og utvikling av togpersonalets digitale verktøy (nettbrett, GSM-R telefon og betalingsmaskin (MT)) - Servicekontor for togpersonalet på Oslo S - Dataforvaltning av ruter (årlige ruter ruter og ved planlagte driftsavvik) til kundenes reiseplanlegger - Mastedataforvaltning for kjøretøy. Kun det første året, deretter ble oppgaven og 3 medarbeidere flyttet til en annen avdeling- Systemansvar for samtlige systemer i NSB/Vy innenfor områdene planlegging, kjøretøy og transportledelse - GDPR-håndtering av en rekke av disse systemene- Deltok i arbeidet med å innføre Workplace, Sharepoint, OneDrive og Teams på vegne av transportledelse, plan, kjøretøy og driftsmiljøer. - Representant for Vy i arbeid med kundeinformasjon sammen med andre togoperatører, Bane NOR og Entur- Kartleggings- og forbedringsarbeid innenfor kundeinformasjon i Vy tog- Diverse spørreundersøkelser og brukerreisekartlegging av togpersonalets (digitale) hverdag- Anskaffelser av GSM-R telefoner og nettbrett

Oslo, Norway

- Personalansvar for 8 trafikkinformatører og 2 dataforvaltere- Budsjettansvar, økonomi og KPI-oppfølging- Fagansvar for trafikkinformasjon i NSB- Utvikling og oppfølging av handlings- og virksomhetsplaner- Deltaker i ledergruppe Drops- Deltaker og tilrettelegger i intern prosess Kundeservice ved Driftsavvik (KSD)- Kontaktpunkt for Bane NOR i trafikkinformasjonsspørsmål- Kontaktpunkt mot Entur AS i reiseplanleggerspørsmål- Operativ tjeneste i Drops som trafikkinformatør i perioder med fravær.Prosjekter i NSB og Vy- Deltaker i en rekke prosesskartlegginger for planlagte og ikke-planlagte driftsavvik medBane NOR- Utviklet og forhandlet frem Avtale om trafikkinformasjon med Jernbaneverket / Bane NOR- Utarbeidet togpersonalets høyttalerinstruks, inkludert e-læringsprogram- Utviklet varslingstjeneste som varsler kunder ved oppståtte avvik på SMS og planlagte avvik på e-post- Deltatt i en rekke prosesskartlegginger av prosesser for planlagte og ikke-planlagte drifstavvik- Deltatt i implementeringen av Barium - et prosesstyringsverktøy for planlagte driftsavvik- Deltatt i utviklingen av intern grafisk brukerflate for trafikkovervåking- Deltatt i prosjekt for å forbedre trafikkinformasjons-språket.- Utviklet Status – Driftoperativt senters produksjons- og distribusjonssystem for trafikkinformasjon- Utviklet Status Tiltak - et arbeids- og informasjonsverktøy for alternativ transport ved oppståtte avvik- Utviklet Status Push – app for trafikkinformasjon for togpersonalet- Utviklet løsninger for innhold, informasjonsdeling og KPI-oppfølging i SharePoint for Driftoperativt senter- Deltatt i anskaffelsesprosessen og implementeringen av reiseplanlegger-løsning- Deltatt i Bane NORs arbeid med grafisk design på skjermer på stasjon- Deltatt i benchmark-arbeidet ISBeRG og IMRBG med jernbaneforetak fra hele verden

Oslo Airport, Norway

- Mediekontakt for SAS' bakkeoperasjon rundt passasjer- og bagasjehåndtering og andre tjenester- Innsalg av nyhetssaker medier koordinert med morselskapet- Personalansvar for én kommunikasjonsrådgiver- Intern kommunikasjon til egne ansatte i Norge- Samarbeid med søsterorganisasjoner i Sverige og Danmark- Deltok i SAS Ground Services Norges ledergruppe

Oslo, Norway

- Kommunikasjonsrådgiving - intern og ekstern informasjon- Mediekontakt og innsalg av nyhetsstoff til medier- Webredaktør, implementering og utvikling av ny intra- og internettløsning- Omstillingsarbeid og rådgiving i forbindelse med Luftfartstilsynets flytting fra Oslo til Bodø- Deltok i oppbygging av ny kommunikasjonsenhet i ny organisasjon i Bodø- Utviklet utkast til ny kommunikasjonsstrategi

- Kommunikasjonsrådgiver i fylkesrådmannens stab- Webredaktør - utvikling av intra- og internett- Kommunikasjonsrådgiving - intern og ekstern informasjon- Mediekontakt og innsalg av nyhetsstoff til medier- Omstillings- og strategiarbeid- Prosjektledelse

Safety Management And Accident Investigation

Kommunikasjon I Organisasjoner

Education record