Cientista social graduado pela Universidade de São Paulo (USP), com extensão em Antropologia do Consumo pela ESPM e MBA Executivo em Administração Geral e Estratégia.Mais de uma década de experiência trabalhando com alguns dos maiores institutos de pesquisa de mercado do Brasil, como Kantar TNS, lpsos e Qualibest, lidando diretamente com market insights e informações sobre consumo.Quase vinte anos de experiência como professor e curador de conhecimento em áreas como História, Sociologia, Antropologia e Ciência Política. Mais de cinco anos trabalhando com CX e UX research, além da condução de workshops, de processos de design thinking e de desenvolvimento de personas.Revisor, tradutor, pesquisador, autor de três livros.Resumindo: sou um especialista em pessoas, histórias e letras. Competências:- Moderação on-line;- Benchmarking- Gestão de projetos de pesquisa de mercado;- Pesquisa qualitativa e quantitativa;- Análise de mercado;- Pesquisa de mercado;- Elaboração de questionários de pesquisa;- Etnografia;- Docência;- Antropologia, sociologia (ciências sociais)- Inteligência de marketing e de mercado;- condução de workshops/design thinkingCompetências específicas para UX/CX:- Heuristic analysis- Card Sorting- Empathy map- Personas- User journey- Noções de Blueprint- Heatmap- Google / Facebook Analytics- Netnography- Deskresearch
Listed skills include Pesquisa Qualitativa, Pesquisa, Pesquisas De Mercado, Marketing, and 22 others.