Sylvain Boutin 🤜🏻🤛🏻 Email & Phone Number

Gond-Pontouvre, Nouvelle-Aquitaine, France

Angoulême Et Périphérie

Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France

Angoulême Et Périphérie

Gond-Pontouvre, Nouvelle-Aquitaine, France

Je suis plutôt un amateur de vins "découvertes", vins bios et vins naturels et aime être surpris hors des sentiers battus.Le Blog Vin Décalé a pour but de référencer les différents vins que j'ai pu déguster.Cela me permet de conserver mes notes de dégustations et les partager avec d'autres amateurs esthètes et épicuriens.Chaque vin y est décrit précisément et une note de dégustation est établie pour chaque vin en fonction d'une grille de notation.Je partage également sur le blog Vin décalé, différents accords mets/vins possibles, des commentaires sur des restaurants ou des annexes diverses au vin (applications, livres, visite de cave, etc...)

Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France

Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France

- Définition du plan marketing et communication du réseau möbius (Off/Online)- Interlocuteur STGA auprès des instances locales (Élus, Direction Mobilité de GrandAngoulême) -> définition de projets de développement, restitution bilans - accompagnement/acculturation aux principes de mobilités- Membre du comité de direction- Suivi et pilotage des prestataires (appels d’offres, suivi technique, suivi financier, développement de projets)- Relation presse (communiqués de presse, centralisation des demandes et réponses apportées) - Responsable des entités du service / Management des équipes : *Service communication et relation client (2 personnes) : Rédaction du magazine trimestriel möbius info (articles + éditorial) - Suivi de l’agence de communication, suivi de la charte rédactionnelle (print et digital), événementiel, suivi des réclamations - Réseaux sociaux* Service marketing et réseau (5 personnes) : Analyses des besoins - études satisfaction - développement de projets et outils - pilotage du service de transport à la demande* Agence mobilité Angoulême (bus et vélo : 9 personnes) : Animation commerciale - contrôle des procédures - développement du service de location vélo - suivi de l’atelier* Kiosque Cognac (2 personnes)

Angoulême

Marketing Opérationnel/relationnel :- définition et mise en place du plan de fidélisation (analyse et segmentation du portefeuille, recommandations, rédaction des briefs campagnes, mesure de ROI)- participation au développements et aux évolutions de notre outil de GRC- management du pôle téléphonique SAV et Fidélisation (12 collaborateurs dont un responsable de pôle) dans la prise d’appels entrants, le cross selling, appels sortants sur campagnes ciblées.Communication :- définition de la politique de communication interne/externe- suivi et pilotage des partenaires (briefs, actions, budgets, etc..)- développement et évolutions des outils de communication- Superviser la création et/ou modifications des documents contractuels et supports de communication- Management d'un responsable communication- Mise en place d'événements (réunion plénière, séminaires, salons)Relation client :- développement du plan de prévention- suivi de la mesure de satisfaction client (taux de satisfaction, analyse des réclamations, etc...)- Animations des délégués (organisation de l'AG, de formations, etc...)- Management d'un responsable de la Relation AdhérentAnimation et pilotage des partenariats et relations extérieures (SA XV - ACFC - …) : - définition des objectifs, définition du plan d’action, suivi des résultats, représentation de Smatis auprès des instances localesFonctions supports :- Référent commercial dans les travaux BP et profitabilité- Intervenant dans les travaux de développement stratégiques du groupe UGO (SGAPS)- Correspondant Contrôle Interne (domaine “produit” et domaine “stratégie commerciale”)

Angoulême

Marketing Stratégique : - Réalisation du plan marketing et commercial stratégique annuel (Positionnement, segmentation, SWOT)- encadrement des orientations commerciales multi segment- Participation à la réalisation du Business PlanMarketing Opérationnel/relationnel :- définition et mise en place du plan de fidélisation (analyse de portefeuille, recommandations, rédaction des briefs, mesure de ROI)- participation au développements et aux évolutions de notre outil de GRC- management du pôle téléphonique SAV (13 collaborateurs) dans la prise d’appels entrants et le cross selling.Marketing Produits :- Définition de la politique de développement produits (santé, prévoyance, IARD, etc...) - Pilotage de la veille produits (concurrence, marché, juridique et réglementaire) - Pilotage de la conception de nouveaux produits - Pilotage du portefeuille produit - Pilotage des partenariats (prospection / négociation / relation client)- Management du Service Produit- Chef de projet de la mise en conformité dans le cadre de l'ANI et des contrats responsablesPartenariats commerciaux :- Analyse et veille marché - Définition du plan de développement stratégique - Pilotage des partenariatsReporting :- Définition de la stratégie de reporting- Participation à l'élaboration des tableaux de bord - Participation à l'élaboration de rapports réguliers vers les Direction Générale et Commerciale - Management du service Statistique MarketingCorrespondant Contrôle InterneContrôle permanent MUTEX

Stratégie marketing et développement commercial :- Chef de projet "développement marketing- Réalisation chaque année du Plan marketing- Suivi des opérations marketing et commerciales- Analyse des résultats (ROI, Taux de transfo)- Restitution des résultats auprès des équipes commerciales (management lors des séminaires commerciaux)- Suivi partrenaires- Pilotage du Business Plan- Veille marketing- Participation au développement d'outils de mesure et de pilotage.- Chef de projet "produit santé" : Mise en place d'une nouvelle gamme de produits santé pour le segment individuel- Etude de marché- Benchmark concurrence- Rédaction du cahier des charges- Suivi des plannings (recette, mise en production, interactions entre services)- Suivi des partenaires (techniques et communication)- Chef de projet "étude de notoriété"- Réalisation du brief- Appel d'offre concurrence- Suivi de projet avec TNS Sofres- Pilotage des restitutions et analyse résultats- Chef de projet "étude de satisfaction client"- Réalisation du brief- Appel d'offre concurrence- Suivi de projet avec G&A Links- Animation des campagnes auprès de nos cibles- Pilotage des restitutions et analyse résultatsDéveloppement WebMarketing / e-marketing :- Mise en place du business Projet e-Marketing 2009 pour le développement de l'activité web (Attirer, Conquérir, Fidéliser)- Chef de projet du nouveau site de vente en ligne Smatis (Produits, Ergonomie, Parcours client, Cross Selling) :- Elaboration et respect des plannings- Développement de la vente en ligne (+70 % au premier semestre 09)- Travail sur les contenus pour optimiser le référencement naturel (1ères places sur les mots clés stratégiques)- Pilotage des différents intervenants internes et externes (Agence de Communication et SSII)

Dut, Marketing, Dut

Dut Techniques De Commercialisation, Audiovisual Communications Technologies/Technicians, Dut