Sylvain Boutin 🤜🏻🤛🏻 Email and Phone Number
Bonjour,Fort d'une expérience de plus de 15 ans dans le marketing, la communication et la relation client, j'ai notamment travaillé dans des entreprises de services à la personne et plus récemment dans une entreprise multimarques de services automobiles.Très orienté ROI, je développe chaque jour de nouvelles compétences dans :✅ la stratégie marketing, ✅ le marketing digital, par la mise en place de campagnes ciblées (Google ads, Facebook ads, display, ✅ la gestion des réseaux sociaux (définition des objectifs, définition de lignes éditoriales, respect des chartes graphiques)✅ la création de contenus experts dans mon domaine d’activité (storytelling, et copywriting avec pour objectif des milliers d’impressions sur des cibles qualifiées)✅ la gestion de produits et services, ✅ le suivi et le pilotage des agences de communication, ✅ le suivi des résultats et les analyses marketing.✅ l’organisation d’événements (internes et externes) -> rallye automobiles pour nos clients, soirées de lancement produit pour 200 clients, soirée d’anniversaire auprès de 200 VIP, rencontres de professionnels type BNI✅ création, lancement et optimisation de partenariats stratégiques pour l’entreprise :- sportifs annuels (SAXV, ACFC, ETEC, naming de stade, Circuit des Remparts)- sportifs ponctuels (tournois entreprises, prêts de véhicules et expositions lors d’événements - culturels (3 coups de Jarnac, Cosmopolite)- divers (mob16, concours hippique, etc…)✅ amélioration de l’expérience client (fidélisation)✅ la relation et la satisfaction client (suivi et réponses aux avis sur le net)✅ développement de réseaux professionnels✅ relation presse et optimisation de la visibilité de l’entreprise dans la PQR (contacts Charente Libre) et la presse spécialisée🎯 des objectifs concrets : gains de notoriété, amélioration de la visibilité, travail de l’image de marque !!🚀 La finalité : augmenter les résultats commerciaux !Fidèle au développement du territoire local de la Charente, je m'investis à créer du relationnel entre les entreprises locales. Et ceci notamment au travers de partenariats solides avec les clubs sportifs (ACFC / SAXV), des institutionnels (GrandAngoulême et Grand Cognac) et les entreprises locales.
Oto - Groupe Engagé Pour Votre Mobilité 🚗🚐🚚⚡
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Responsable Communication MarketingOto - Groupe Engagé Pour Votre Mobilité 🚗🚐🚚⚡ -
Responsable MarketingUcar+ Angoulême - Location De Véhicules Toutes Durées 🚗🛻🚙🚐 Apr 2024 - PresentGond-Pontouvre, Nouvelle-Aquitaine, France -
Responsable MarketingMazda Angoulême References Automobiles Sep 2022 - PresentAngoulême Et Périphérie -
Responsable MarketingHonda Angoulême Atlantic Auto Sep 2022 - PresentAngoulême, Nouvelle-Aquitaine, France -
Responsable MarketingSuzuki Angoulême St Christophe Automobile Sep 2022 - PresentAngoulême Et Périphérie -
Responsable MarketingCar Espace Sep 2022 - PresentGond-Pontouvre, Nouvelle-Aquitaine, France -
Blogueur - RédacteurBlog Vin (Décalé) 2011 - PresentJe suis plutôt un amateur de vins "découvertes", vins bios et vins naturels et aime être surpris hors des sentiers battus.Le Blog Vin Décalé a pour but de référencer les différents vins que j'ai pu déguster.Cela me permet de conserver mes notes de dégustations et les partager avec d'autres amateurs esthètes et épicuriens.Chaque vin y est décrit précisément et une note de dégustation est établie pour chaque vin en fonction d'une grille de notation.Je partage également sur le blog Vin décalé, différents accords mets/vins possibles, des commentaires sur des restaurants ou des annexes diverses au vin (applications, livres, visite de cave, etc...)
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Responsable Service ClientèleStga Jun 2020 - Aug 2022Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France -
Responsable Service ClientèleMöbius Grandangoulême Mobilités Jun 2020 - Aug 2022Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France- Définition du plan marketing et communication du réseau möbius (Off/Online)- Interlocuteur STGA auprès des instances locales (Élus, Direction Mobilité de GrandAngoulême) -> définition de projets de développement, restitution bilans - accompagnement/acculturation aux principes de mobilités- Membre du comité de direction- Suivi et pilotage des prestataires (appels d’offres, suivi technique, suivi financier, développement de projets)- Relation presse (communiqués de presse, centralisation des demandes et réponses apportées) - Responsable des entités du service / Management des équipes : *Service communication et relation client (2 personnes) : Rédaction du magazine trimestriel möbius info (articles + éditorial) - Suivi de l’agence de communication, suivi de la charte rédactionnelle (print et digital), événementiel, suivi des réclamations - Réseaux sociaux* Service marketing et réseau (5 personnes) : Analyses des besoins - études satisfaction - développement de projets et outils - pilotage du service de transport à la demande* Agence mobilité Angoulême (bus et vélo : 9 personnes) : Animation commerciale - contrôle des procédures - développement du service de location vélo - suivi de l’atelier* Kiosque Cognac (2 personnes) -
Responsable Relation Clients Et CommunicationSmatis France May 2019 - Jun 2020AngoulêmeMarketing Opérationnel/relationnel :- définition et mise en place du plan de fidélisation (analyse et segmentation du portefeuille, recommandations, rédaction des briefs campagnes, mesure de ROI)- participation au développements et aux évolutions de notre outil de GRC- management du pôle téléphonique SAV et Fidélisation (12 collaborateurs dont un responsable de pôle) dans la prise d’appels entrants, le cross selling, appels sortants sur campagnes ciblées.Communication :- définition de la politique de communication interne/externe- suivi et pilotage des partenaires (briefs, actions, budgets, etc..)- développement et évolutions des outils de communication- Superviser la création et/ou modifications des documents contractuels et supports de communication- Management d'un responsable communication- Mise en place d'événements (réunion plénière, séminaires, salons)Relation client :- développement du plan de prévention- suivi de la mesure de satisfaction client (taux de satisfaction, analyse des réclamations, etc...)- Animations des délégués (organisation de l'AG, de formations, etc...)- Management d'un responsable de la Relation AdhérentAnimation et pilotage des partenariats et relations extérieures (SA XV - ACFC - …) : - définition des objectifs, définition du plan d’action, suivi des résultats, représentation de Smatis auprès des instances localesFonctions supports :- Référent commercial dans les travaux BP et profitabilité- Intervenant dans les travaux de développement stratégiques du groupe UGO (SGAPS)- Correspondant Contrôle Interne (domaine “produit” et domaine “stratégie commerciale”) -
Responsable Marketing - Produits - Relation PartenariatsSmatis France Oct 2013 - May 2019AngoulêmeMarketing Stratégique : - Réalisation du plan marketing et commercial stratégique annuel (Positionnement, segmentation, SWOT)- encadrement des orientations commerciales multi segment- Participation à la réalisation du Business PlanMarketing Opérationnel/relationnel :- définition et mise en place du plan de fidélisation (analyse de portefeuille, recommandations, rédaction des briefs, mesure de ROI)- participation au développements et aux évolutions de notre outil de GRC- management du pôle téléphonique SAV (13 collaborateurs) dans la prise d’appels entrants et le cross selling.Marketing Produits :- Définition de la politique de développement produits (santé, prévoyance, IARD, etc...) - Pilotage de la veille produits (concurrence, marché, juridique et réglementaire) - Pilotage de la conception de nouveaux produits - Pilotage du portefeuille produit - Pilotage des partenariats (prospection / négociation / relation client)- Management du Service Produit- Chef de projet de la mise en conformité dans le cadre de l'ANI et des contrats responsablesPartenariats commerciaux :- Analyse et veille marché - Définition du plan de développement stratégique - Pilotage des partenariatsReporting :- Définition de la stratégie de reporting- Participation à l'élaboration des tableaux de bord - Participation à l'élaboration de rapports réguliers vers les Direction Générale et Commerciale - Management du service Statistique MarketingCorrespondant Contrôle InterneContrôle permanent MUTEX -
Chargé De Marketing OpérationnelSmatis France Jan 2007 - Oct 2013Stratégie marketing et développement commercial :- Chef de projet "développement marketing- Réalisation chaque année du Plan marketing- Suivi des opérations marketing et commerciales- Analyse des résultats (ROI, Taux de transfo)- Restitution des résultats auprès des équipes commerciales (management lors des séminaires commerciaux)- Suivi partrenaires- Pilotage du Business Plan- Veille marketing- Participation au développement d'outils de mesure et de pilotage.- Chef de projet "produit santé" : Mise en place d'une nouvelle gamme de produits santé pour le segment individuel- Etude de marché- Benchmark concurrence- Rédaction du cahier des charges- Suivi des plannings (recette, mise en production, interactions entre services)- Suivi des partenaires (techniques et communication)- Chef de projet "étude de notoriété"- Réalisation du brief- Appel d'offre concurrence- Suivi de projet avec TNS Sofres- Pilotage des restitutions et analyse résultats- Chef de projet "étude de satisfaction client"- Réalisation du brief- Appel d'offre concurrence- Suivi de projet avec G&A Links- Animation des campagnes auprès de nos cibles- Pilotage des restitutions et analyse résultatsDéveloppement WebMarketing / e-marketing :- Mise en place du business Projet e-Marketing 2009 pour le développement de l'activité web (Attirer, Conquérir, Fidéliser)- Chef de projet du nouveau site de vente en ligne Smatis (Produits, Ergonomie, Parcours client, Cross Selling) :- Elaboration et respect des plannings- Développement de la vente en ligne (+70 % au premier semestre 09)- Travail sur les contenus pour optimiser le référencement naturel (1ères places sur les mots clés stratégiques)- Pilotage des différents intervenants internes et externes (Agence de Communication et SSII)
Sylvain Boutin 🤜🏻🤛🏻 Education Details
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Dut
Frequently Asked Questions about Sylvain Boutin 🤜🏻🤛🏻
What company does Sylvain Boutin 🤜🏻🤛🏻 work for?
Sylvain Boutin 🤜🏻🤛🏻 works for Oto - Groupe Engagé Pour Votre Mobilité 🚗🚐🚚⚡
What is Sylvain Boutin 🤜🏻🤛🏻's role at the current company?
Sylvain Boutin 🤜🏻🤛🏻's current role is Responsable communication marketing.
What schools did Sylvain Boutin 🤜🏻🤛🏻 attend?
Sylvain Boutin 🤜🏻🤛🏻 attended Université De Poitiers, Iut Angoulême.
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Sylvain BOUTIN
Champniers
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