Sylvain Chabot Email & Phone Number

Rennes, Bretagne, France

- Mise en place des processus d’onboarding des nouveaux clients. Activation et paramétrage des comptes. Création des contenus de formation et des workflows emails automatisés. Participation à l'élaboration des KPIs de suivi de l’activité. Résultats: +450 clients formés via webinar, visioconférence ou en présentiel permettant de réduire significativement le nombre de tickets et appels auprès du service clients. Création des contenus pour le centre d’aide en ligne. - Suivi proactif des clients via des points mensuels ou trimestriels afin d’assurer la satisfaction et détecter les opportunités de ventes additionnelles. Remontées systématiques et centralisées des demandes d’améliorations auprès de l’équipe Produit. - Membre actif lors de projets internes visant à faire évoluer nos offres commerciales et développer les ventes additionnelles. Participation active en séance de brainstorming, puis mise en place de tests en situation réelle auprès d’échantillons clients. Résultats: mise en avant des offres partenaires et développement de la stratégie cross-sell.

Rennes, Bretagne, France

- S'appuyer sur les relations France-Québec (et principalement entre les régions Bretagne et Québec) pour promouvoir la solution Pitchonair en Bretagne et dans toute la France.- Développer la visibilité, communiquer et nouer de nouveaux partenariats locaux et nationaux en vue de commercialiser et implanter la solution en France.

Région De Montréal, Canada

- Définir et mettre en place les stratégies marketing adaptées.- Gestion opérationnelle complète et suivi des étapes en mode projet. Prise de brief, planification, mise en place, analyse et suivi des KPIs post-campagnes. Remise de suggestions marketing auprès du client de façon hebdomadaire et/ou mensuelle en fonction des projets. - Définition des échéanciers et des budgets. Budget alloué de 500 K$ (dollars canadiens). - Participation à la mise en place du club de fidélité du site Keurig.ca. - Organisation et coordination des actions entre les équipes internes à l’agence et avec ses partenaires extérieurs.- Assurer et développer la satisfaction client.

Paris Area, France

SmartFocus is a SaaS company which provides a marketing cloud platform («The message cloud ») used by companies to orchestrate and deliver their 1:1 interactions with their customers. I’m in charge of approximatively 50 clients (Medium and Big) in different sectors as publishing, e-commerce, travel and retail. Main responsibilities: - Support and train our customers in the use of the platform at each stage of their journey.- Make clients successful and loyal by helping them understand the value of the product.- Engage customers proactively with regular calls, meetings and business reviews. - Identify customer's needs and sales opportunities.- Renew the licence’s contract. - Collaborate with internal teams (pre-sales, marketing, professional services).

Paris Area, France

Product Launch into the market. Getplus.fr is a BtoB solution to discover which companies have visited your website even they don't fill in the webform. My role consists of:- Helping marketing to build the offer and promote the solution, acting as an evangelist for the solution - Prospecting new clients and partners- Onboarding the new contracted clients

Paris Area, France

Grade Master

Activities and Societies: Président of V'INSEEC (wine and fine spirits association)INSEEC Bordeaux

Dut Techniques De Commercialisation

Baccalauréat Scientifiques, Spécialités Mathématiques, Mention