Prise en charge des demandes de service tout en suivant les procédures ITIL.Analyse des besoins d'ouverture de flux réseau pour les équipements de sécurité tels que coupe- feu, IPS et VPN-SSL. Utilisation de l'environnement JunOS Space, Intrushield McAfee, Juniper VPN-SSL.Documentation des demandes de changement à l’environnement réseau ou sécurité par le biais d'un système de billetterie (Maximo).Participation à la livraison de certains projets internes ou reliés au service des clients.Participation à l'amélioration des processus opérationnels tout en respectant les protocoles.

Gestion des incidents et des problèmes associés au niveau des flux réseau.Prise en charge des demandes de service et des changements reliés à l’environnement du réseau tout en suivant les procédures ITIL.Validation et implantation des changements requis sur les équipements de sécurité tels que coupe-feu, IPS et VPN-SSL. Utilisation de l'environnement JunOS Space, Intrushield McAfee, Juniper VPN-SSL.Documentation des changements associés à l’environnement réseau ou sécurité par le biais d'un système de billetterie (Maximo).Participation à la livraison de certains projets internes ou reliés au service des clients.Participation à l'amélioration des processus opérationnels tout en respectant les protocoles.

Analyse du trafic réseau des clients. Utilisation de Arkangel, snort, tcpdump, dig, etc.Création et suivi d'incidents relatifs aux intrusions.Surveillance l’infrastructure avec Nagios.Rédaction de rapports destinés aux clients rendant compte de l'analyse des tendances du trafic de leur entreprise et présentant les recommandations ayant pour objectif de sécuriser l’utilisation de leurs ressourcesParticipation à la revue du déploiement des sondes IDS.Participation à la revue des processus (ISO 9001:2008)