gestion d'une équipe de livraison de courses à domicile, j'étais en charge du suivi administratif des contrats collaborateurs et du recrutement. De l'analyse des résultats et des actions à mettre en place pour augmenter la rentabilité et la productivité. Gestionnaire de parc en charge de la négociation fournisseurs. La plannification et le suivi de la qualité de service.

En charge de la gestion des clients et du personnel, notamment du plus gros client de l'agence la SNCF avec le nettoyage des moyens roulants et la gestion des PMR en gare de Bordeaux

Sécurité d’Entreprise, Sureté Aéroportuaire et AccueilChef d’Agence à BORDEAUX Chiffre d’Affaire 7 M€ Résultats : - Augmentation de la rentabilité globale nette de 1,5%.- Un gain de 2 % de masse salariale a été réalisé - Une moyenne de 97 % de satisfaction qualité de nos clients Management de l’agence 280 collaborateurs, une agence à Bordeaux, une antenne à Tours et 25 sites clients. Pilotage du volet RH Animation des réunions avec les Instances Représentatives du Personnel (DP, CE et CHSCT). Elaboration et mise en place du document unique et des plans de prévention des risques en collaboration avec les membres du CHSCT. Mise en place d’un système de suivi salariés, visites médicales, formation obligatoire, obtention de la carte professionnelle, sanction, orientation de carrière. Etude des besoins et organisation des cessions de recrutement, contrôle sur le contrat de travail et l’établissement de la DUE. Gestion de la relation Client, KEOLIS Transport– SAGEM – SANOFI – BOUYGUES TELECOM, Atelier Industriel de l’Aéronautique réalisation des devis et réponse aux appels d’offres pour les clients locaux. Assistance au service commercial pour répondre aux appels d’offres dit grands comptes, veille commerciale. Création en collaboration avec les clients KEOLIS Transport, BOUYGUES TELECOM, SAGEM et SANOFI d’outils et des indicateurs de suivi de la qualité. Supervision administrative et gestion financière de l’agence mise en place de réunion hebdomadaire avec l’équipe d’encadrement pour suivre : l’évolution de la productivité, le point sur les rendez-vous client, l’état d’avancement des plans d’action. Une réunion mensuelle pour débriefer les résultats et analyser les écarts par rapport au budget. Etude et mise en place de la mutualisation des effectifs sur les sites.

Etablissement des plans de transports pour les 11 agences de la région Sud-Ouest notamment pour l’approvisionnement des devises et la gestion des documents de type cartes grises, cartes d’identités.Construction du budget des 11 agences en collaboration avec le Directeur Régional le contrôle de gestion, le service RH. Mise en place d’outils d’analyse de prédictive.Recrutement analyse des besoins conjointement avec les chefs d’agence, élaborations des profils avec le Responsable Régional des Ressources humaines et participation aux cessions de recrutement.Contrôle de la facturation et de la paie en collaboration avec les services concernés et à l’aide d’outils créés pour générer les écarts entre le facturé et le réel.Commercial et service client Assistance technique lors des appels d'offres et des soutenances (SNCF, La Poste), expertise technique lors des réunions de suivi qualité.Développement technique et projet étude des besoins et mise en place sur la région sud-ouest des process de déploiements de : la traçabilité, les valises à maculation de billet ainsi que les systèmes sécuritaires lors des transports à destination de la Banque de France. Assistance clients pour la mise en application du décret de décembre 2000 sur le transport de fond.Responsable du parc de véhicules légers et blindés 160 véhicules

Management d’équipe animation des réunions IRP, gestion de conflit (grève nationale des convoyeurs de fonds en 2000)Gestion financière respect des objectifs de rentabilité et recherche des axes d’amélioration, analyse des tableaux de bords. Elaboration du budget.Gestion du suivi clientèle suivi clientèle et participation aux réponses d’appel d’offres sur les clients locaux (ASF, COFIROUTE, Caisse D’Epargne..).Gestion opérationnel élaboration et mise en place du plan de transport lors de la distribution de l’€uro en 2001 et le retrait du Franc en 2002 sur l’agence de Toulouse