Sylvain Yvert Email & Phone Number

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Responsable des activités Infrastructure Services pour la BU Outsourcing Retail- Build et Run- Supervision, exploitation, supports, systèmes, réseaux...- Plan stratégique, budget, organisation du delivery sur un modèle international- Transformation et optimisation des SI (services/coûts/performances)- Projets de refonte du SI, de l'infrastructure et des services bureautiques (sites administratifs et réseau de points de vente)

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Transition et transformation de l'infogérance globale (MCO, Intégration Applicative, supervision, exploitation, supports,…) des clients du monde du retail (groupes Kidiliz, IKKS, Blancheporte...) dans un contexte international avec un axe d'intégration au modèle industriel de Gfi- Cadrage opérationnel et financier, ROI- Construction de la roadmap de transformation (localisation des prestations, staffing, processus, outillages,…)- Construction de la roadmap de transition (transfert vers Casablanca-Maroc), mécanique de transition (ateliers, méthodologie…)- Animation de l'ensemble des acteurs : France (multi-site, multi-BU, multi Centres de Services Gfi), Maroc (Centre de Services Gfi)- Accompagnement des équipes Gfi et des clients dans la transformation- Suivi et reporting opérationnel et financier du projet (interne et client)

Région De Lyon, France

EDFSupport applicatif de niveau 1 et 2 pour l'ensemble des applications métier du Producteur (SdIN, Renouv'EAU, SdIT,...), Gestion des Problèmes et animation des acteurs du support, gestion des habilitations du SI Métier.- Responsable des contrats, du P&L, de la stratégie et du business (+5000jh/an)- Responsable des engagements et de la relation client- Management et animation des Chefs de projets et leurs équipes- Conception et initialisation des projets- Conseil et conduite du changement

Région De Lyon, France

Pour le groupe EDF, Projet GARDIAN, création d'une cellule d'assistance fonctionnelle pour la DPI :Support applicatif de niveau 2, accompagnement utilisateurs et formations. GARDIAN : système de gestion des identités et des habilitations au SI du groupe EDF.- Pilotage du projet- Validation et configuration des outils- Conception des processus et des modes opératoires- Définition et mise en œuvre des niveaux de services- Définition, mise en œuvre et production du suivi et du reporting de la cellule

Région De Reims, France

Développement de l'activité du Centre de Services :- Responsabilité du Servicedesk- Définition et mise en place des SLA / OLA / KPI- Avant-vente, suivi et reporting clients- Encadrement d'une vingtaine de collaborateurs (Techniciens, Administrateurs, Experts, Managers)- Gestion de projets transversaux

Région De Paris, France

Responsable d'exploitation informatique pour le groupe GOSS International- Garant du bon fonctionnement du SI, infrastructure systèmes et réseaux- Gestion des ressources matérielles- Gestion des ressources humaines (8 collaborateurs)- Pilotage de la sous-traitance- Gestion et réalisation de projets internes multi-sites pour la France- Implication directe et force de proposition à l'international sur des projets groupe- Mise en place de processus et procédures opérationnelles (ITIL)- Développement du périmètre géré, déclenchement de nouveaux contrats (nouveaux environnements,nouveaux sites du groupe...)

Région De Lyon, France

- Interlocuteur unique de la direction pour le développement et l'évolution de l'infrastructure informatique de Cobex- Mise en place, administration et maintenance des systèmes informatiques de Cobex- Analyse des besoins, choix et mise en place de solutions informatiques complètes chez les clients- Administration et maintenance des systèmes informatiques des clients- Conseil et force de proposition dans l'évolution des infrastructures informatiques des clients

Région De Lyon, France

Pour ATOFINA Rhône-Alpes.Migration des systèmes informatiques du groupe sur les sites de la région Rhône-Alpes vers Windows 2000 Server et Windows XP :- Diriger une équipe de deux techniciens en charge du déploiement des machines- En charge de la planification du déploiement des postes des utilisateurs- Coordonner les activités des prestataires de services présents- Interlocuteur unique du service informatique du groupe Atofina (Europe)- Assurer le reporting auprès de la Direction du service informatique (France)

Région De Paris, France

Au sein du service MIS (Management of Information Systems)- Support aux utilisateurs (85 personnes)- Organisation de campagnes de renouvellement des postes utilisateurs (30 par campagne) : choix du matériel, validation de l'environnement logiciel (tests), supervision de la sous-traitance- Coordination de la sous-traitance de maintenance hardware- Pilotage du transfert d'un réseau local de 20 utilisateurs (1 serveur, 30 machines) dans le cadre d'unchangement de locaux, et mise à niveau de ce réseau

Itil Foundation V3, Services It

Bts Maintenance Micro-Informatique Et Réseaux, Computer Science

Baccalauréat, Physical Sciences