Réceptionniste Hôtellerie
Current- Check-in et check-out des clients individuels ou en groupe- Présentation des prestations de l'hôtel et ventes additionnelles- Facturation et encaissement- Gestion des dossiers débiteurs- Utilisation des extranets OTA- Suivi des dossiers de groupes : réservation, options, rooming-list et paiements- Suivi qualitatif du séjour- Prestations de conciergerie- Gestion du planning de réservation des chambres- Gestion du planning des étages ou coordination avec la gouvernante générale- Service de boissons et de plateaux repas- Inventaires mensuels- Gestion des réseaux sociaux- Conception et création de visuels pour la promotion d'une offre, d'un service ou d'un événement en version print et numérique-Garant de la sécurité des biens et des personnes (formations : S.S.I, S.S.T)