2023 - heden: voorzitter RvT2016 - 2022: algemeen bestuurslid

Voor de teams van 1Accounting:- Inrichten van een continue verbeter aanpak- Implementeren procesgericht sturen - Coachen teamleiders en medewerkers in een continu-verbeter mindset

Afdeling: NN Schade & Inkomen / CFO / Management ReportingDoel: optimaliseren werkzaamheden management reporting

- Uitvoeren scan ERP project- Begeleiden projectmanagement team- Uitvoeren kwartaal audit op de voortgang van het ERP project- Uitbrengen van advies op basis van uitgevoerd audits

- Begeleiden van medewerkers bij behalen lean Greenbelt certificering.- Vaststellen en inrichten van de continu verbeter aanpak.- Trainen medewerkers in continu verbeter technieken.

Projecten:- Implementeren Integrated Compliance Framework in de bestaande processen van Vesting Finance,- Coördineren migratie diverse kredietportefeuilles naar een ander doelsysteem.

Uitvoeren Quickscan met als onderzoeksvraag hoe toekomstbestendig de systemen, processen en mensen zijn en of een nieuw planningssysteem nodig is voor de toekomst.

- Trainen en coachen van een aantal medewerkers in een continuous improvement technieken- Begeleiden van het team in het vaststellen en inrichten van de continu verbeter aanpak.

- Inventariseren en vastleggen processen afdeling Corporate Planning & Control. - Adviseren over knelpunten in de uitvoering van de processen.

Maken en implementeren van een blauwdruk voor project control functie.

- Uitvoeren van een lean scan op de afdeling diplomawaardering.- Optimaliseren van een aantal processen en introduceren van de lean werkwijze.- Schrijven Projectbrief voor een nieuw zaaksysteem.

Introduceren en borgen van de lean werkwijze op de afdeling Finance en Control.

Inrichten project- en portfolio control en mensen meenemen in de verandering van centraal sturing geven aan projecten.

Introduceren lean werkwijze in twee teams die vallen onder het SSC Finance.

Analyseren en optimaliseren Order-2-Cash proces.

Werkzaam in het domein NN Leven - Pensioen Services.Ik heb 2 projecten gedaan in de rol van LSS Blackbelt bij Customer Services:- Verkorten doorlooptijd informatieverzoeken (doorlooptijd gedaald met 56%)- Verbeteren van de bewerkingstijd van klachten (bewerkingstijd gedaald met 20%)Daarnaast heb ik gewerkt aan de volgende projecten/activiteiten:- Business implementatie Robotics (RPA)- Customer journey 'Echtscheidingen' proces

In dit project heb ik verschillende rollen vervuld.Projectleider (januari 2016 - feb 2016): als projectleider verantwoordelijk voor alle tooling binnen de Adviesstraat. De tooling is gericht op het activeren van beleggingsverzekeringen en het activeren van winstdelende euroverzekeringen.Projectleider (juni 2015 - december 2015): verantwoordelijk voor het live brengen van een internet adviestool voor klanten met een beleggingsverzekering.Business analist (april 2014 - juni 2015): verantwoordelijk voor het overdragen van twee applicaties aan de Ch&IT organisatie. Mijn werkzaamheden bestaan o.a. uit:- het in kaart brengen van de processen binnen de Adviesstraat- het opstellen van de IST en SOLL blauwdruk i.o.m. architectuur en ORM- het begeleiden van releases (productowner / projectleider) - het opstellen van requirements voor toekomstige wijzigingen en prioriteren van de backlog- het begeleiden van de realisatie van een ingerichte SAS omgeving- het in kaart brengen en uitwerken van de management- en stuurinformatie voor het project

Opdrachten bij verschillende opdrachtgevers:- Nationale Nederlanden (CITO - Centrale IT Organisatie; Den Haag)- Alliander- Nationale Nederlanden (NN Services; Ede/Rotterdam)

Mijn verantwoordelijkheden waren het coördineren van de werkzaamheden van een functioneel beheer team voor de websites van Alliander (zowel intern als extern). Mijn rol was voornamelijk om af te stemmen met de business welke veranderingen er spelen om hierop met het team te anticiperen. Ook was ik beheerder van de centrale backlog waar alle projecten, changes en incidenten op werden vermeld om een optimale planning te kunnen maken.

Als business analist werkzaam in het project Klantbelofte met als doelstelling het uniform meetbaar maken van de reactietermijnen van klantverzoeken (geadministreerd in BPM/PEGA en SAP/WFM) en het centraal aansturen van de Operations afdelingen. Voor dit laatste o.a inrichten van operationeel management voor de managers door het opstellen van normen en inzicht geven in aanwezigheid, beschikbaarheid en productiviteit van de medewerkers.

Als business analist betrokken bij 2 projecten voor NN Services.1. Herstellen premiedepots: analyseren van verschillen tussen twee applicaties waarin de premiedepots zijn geadministreerd en zorgdragen voor synchroon lopen van deze applicaties.2. UPO project premievrije polissen: overdragen van een deel van de pensioen administratie naar een externe pensioen administrateur.

Bij Nationale Nederlanden heb ik achtereenvolgens de volgende rollen vervuld:- Verantwoordelijk voor de maandelijkse portfolio rapportage aan de IT Board van Nationale Nederlanden.- Als business analist verantwoordelijk voor het automatiseren van 2 maandelijkse rapportages: IT Portfolio en IT financials.- Het professionaliseren van verschillende project- en portfoliomanagement processen binnen Nationale Nederlanden ondersteund door Clarity (SPAR project).- Verantwoordelijk voor de tot stand koming van een Access rapportage omgeving en een aantal project- en portfoliomanagement rapportages die hierin zijn ontwikkeld.- Opleiden PMO bij het aansluiten van de Business Units Nationale Nederlanden Services (NNS) op de financiele structuur van de rest van Nationale Nederlanden.

Bij Logica(CMG) heb ik gewerkt in de rol van management consultant en projecten uitgevoerd vooral binnen de financiele sector. In deze projecten heb ik verschillende rollen vervuld (projectleider, business consultant, trainer en proces specialist). Ik heb vooral projecten gedaan waarbij een project- of portfoliomanagement applicatie met bijbehorende processen werden geimplementeerd. Opdrachtgevers waar ik ben ingezet zijn:- ABN/AMRO: PMO rol- De Lage Landen: implementatie EPM 2003 (project & portfoliomanagement)- Belastingdienst: implementatie EPM 2003 (document management)- Heineken: implementatie EPM 2003 (project & portfoliomanagement en resource management)- T-Mobile: implementatie EPM 2003 (resource management)- ING Bank: business consultant in het Change Regie Team (centraal PMO in het TANGO programma met als doel het integreren van de Postbank en ING bank)

Vanaf augustus 2007 ben ik vanuit Logica gedetacheerd bij ING. Ik werk op het centrale PMO (project management organisatie) voor het TANGO programma. Het TANGO programma heeft als doel de samenvoeging van de Postbank en de ING Bank. Ik heb hier verschillende activeiten gedaan, zoals:- Training opzetten en geven aan de changemanagement populatie in projectmanagement en de ondersteuning hiervan met behulp van Clarity.- Managen en uitvoeren van verschillende kleine projecten (opzetten project control quick scan, verminderen van de verschillen tussen 2 tijdschrijfsystemen, realiseren van een TANGO overall planning).- Implementeren van verschillende nieuwe project- en portfoliomanagement processen als gevolg van de migratie naar een nieuwe versie van Clarity.

Als projectmedewerker gewerkt bij een drietal opdrachtgevers:- Waterschap De Brielse Dijkring- St. Franciscus Gasthuis te Rotterdam (Administratie)- Nationale Nederlanden (Collectief Pensioenafdeling)