Management d'une équipe de 2 Internal Sales et 4 aftermarket Sales representativesGestion des offres clientsSupport des commerciaux terrainInterface avec les services internes (ADV - usines - engineering - finances)Gestion de l'entrepôt de Vigny

- Organiser et superviser le service clients ventes (4 assistantes commerciales).- Supporter l'équipe dans l'enregistrement, la facturation et le suivi des commandes et des livraisons en relation avec les centres de distribution et usine afin de garantir la satisfaction des clients.- Gérer les relations clients et les litiges.- Suivre les stocks et les approvisionnements du magasin de stockage du site de Vigny (encadrement d'un magasinier).

- Encadrement de l’ADV : 5 personnes réparties sur 2 sites- Supervision de la gestion des offres de prix et des commandes (enregistrement, préparation et suivi des expéditions) : 4500 clients actifs - 3500 références produits- Responsable de la politique tarifaire et analyse des marges- Interface entre les clients et les services internes de la société (commercial, achats, marketing, comptabilité)- Gestion des litiges - Suivi et diffusion des tableaux de bord de l’activité ADV- Réorganisation en 2015 de la répartition des secteurs géographiques des assistants ADVResponsable achats/approvisionnements (de 2012 à 2015) :- Responsable des approvisionnements (encadrement de 2 assistantes achats) afin d’optimiser les stocks - Choix des fournisseurs et négociation des prix d’achat- Recherche nouveaux produits en collaboration avec le bureau d’achat en Chine (6 personnes)

- Elaboration des plans promotionnels et marketing sur chaque marché et sélection des articles promotionnels (GWP) pour la réalisation du book marketing annuel- Etablissement des budgets annuels (prévisions pièces, budgets dépenses)- Suivi sur le terrain des marchés locaux et duty free : j’ai ainsi augmenté le chiffre d’affaires de plus de 20 % en introduisant notre marque dans certains marchés inexploités (Hollande, Angleterre, Espagne) et en développant les pays de mon secteur grâce à une dynamique promotionnelle.-Participation aux salons professionnels DUTY FREE (Cannes, Orlando, Singapour)

- Gestion des commandes clients de la zone Asie et des filiales européennes.- Suivi des crédits documentaires - Statistiques ventes de ma zone- Interface clients/ Services internes de la société