Au sein du projet de la mutualisation des outils informatiques dans le cadre de la fusion des sociétés Brake & Davigel, référente fonctionnelle de l’outil CRM « Sésame »- Participation aux ateliers nécessaires à la définition des besoins des deux entités- Testeur référent des évolutions de la solution- Rédaction du support formation en collaboration avec le chef du projetSupport technico-fonctionnel de l’application Sésame dans le cadre de l’évolution de l’organisation du… Show more Au sein du projet de la mutualisation des outils informatiques dans le cadre de la fusion des sociétés Brake & Davigel, référente fonctionnelle de l’outil CRM « Sésame »- Participation aux ateliers nécessaires à la définition des besoins des deux entités- Testeur référent des évolutions de la solution- Rédaction du support formation en collaboration avec le chef du projetSupport technico-fonctionnel de l’application Sésame dans le cadre de l’évolution de l’organisation du support informatique- Elaboration de process afin de garantir le maintien de la qualité du service auprès des utilisateurs - Interface entre les supports de l’intégrateur de la solution et du service des applications informatiques- Transfert de compétencesProduction d'indicateurs commerciaux utiles au management vente & télévente Show less

Déploiement de solutions CRM (Customer Relationship Management) sur 300 utilisateurs terrain- Conception et développement- Mise en oeuvre- Conduite du changement auprès de six directions régionales

Analyse de la performance commerciale au travers d'un projet entrepriseAnalyse des informations nécessaires à la mise en place, au suivi des opérations commerciales et marketingMise en place du projet " Sélection des Marchés Publics"

Interlocutrice majeure entre les directions commerciales régionales, la direction de l'Offre et la direction des systèmes d'information- Gestion des prix et fichier clients (dans un environnement SAP)- Reporting (suivi des tarifs, des résultats commerciaux)- Analyses ponctuelles relatives à la politique tarifaire et commerciale de l'entreprise

Collaboratrice du directeur régional des ventes- Mise en place de statistiques nécessaires à l'analyse des produits régionaux- Réponse aux appels d'offres- Interface entre les différents services de la société et les équipes commerciales

- Co-animation d'une équipe de 8 commerciaux (terrain, recrutement, mise en place d'opérations commerciales...)- Gestion de l'activité prospection (devis, informations commerciales, création de mailings, prise de rendez-vous, relances...)- Publication de statistiques de vente- Gestion des nouveaux clients (suivi qualité du service client à sa mise en place)- Création et mise en place de la gestion commerciale informatisée d'un portefeuille de prospects (suivi et analyse)

Collaboratrice du responsable de la zone grande exportation (D.O.M. / T.O.M., Océan Indien, Afrique, Moyen-Orient)- Gestion commerciale d'une quinzaine de distributeurs (propositions, suivi des commandes, statistiques, recouvrement...)- Interface entre les distributeurs et différents services de la société (technique, financier, logistique et maintenance)

Suivi administratif de l'opération de rachat de l'entreprise par les salariés