Sylvie Koftikian Email & Phone Number

Issy-Les-Moulineaux, Fr

Malakoff, Île-De-France, France

Région De Boulogne-Billancourt, France

Management d'une équipe de gestionnaires de contenu multimédia et de graphistes en présentiel et à distanceGestion du délivery (délai, qualité) _ Satisfaction clientGérer les demandes urgentes, les réclamations, assurer la mise en ligneAssurer la montée en compétence des collaborateurs sur les nouveaux produits, outils de production. Gestion des produits digitaux, print, vidéo, nom de domaine, pages facebook, sites internet Gestion de planning et coordination de la production Coordination de l’activité d’une équipePilotage – Salesforce (CRM)Travail en transverse avec la Relation Client, le marketing, les équipes techniques, les sous-traitantsParticipation à des ateliers, être force de proposition, trouver des solutions

Sévres

Management d'une équipe de 14 gestionnaires de production print. Montée en compétence des collaborateurs. Suivi des parutions Print sur toute la France (parcours de production identique au poste d'assistant production). Mise en segmentation du parc client et simplification du parcours client

Sèvres

Mon poste consistait à la gestion et au suivi des annuaires imprimés pour envoi en parution : préparation des commandes client en provenance des équipes commerciales - transmission aux graphistes pour réalisation. Suivi des envois bons à tirer (BAT), retours et prises en compte des demandes de modifications. Tout ceci se faisait à l'aide du planning de parution des annuaires ce qui impliquait une coordination méticuleuse de la production, des contact avec les clients, les agences commerciales et le pré-presse lorsque les départements étaient envoyés en parution et qu'il fallait intervenir en urgence sur des contenus erronés.Je gérai aussi un portefeuille constitué des clients qui avaient souscrit au minima des formats 1/2 page annuaire. J'en assurait la préparation, la transmission aux graphistes, le suivi des bats, le traitement des retours avec modification, les appels clients, le contrôle qualité, l'envoi en parution.