Accueillir les clients. Constituer, développer et gérer un portefeuille clients.Analyser les besoins ainsi que la faisabilité technique du projet.Prise de côtes à domicile, faisabilité en plomberie, électricité, et la salubrité de la pièce.Création d’un projet en fonction du cahier des charges des clients.Proposition d’un projet d’aménagement dans le respect du budget. Vente de financement.Négociation et conclusion des ventes.Suivi du projet avec les clients jusqu'à l'installation finale.Plans techniques et coordination des travaux.Commande et suivi de commande auprès de l’usine et des différents partenaires.Enquête de satisfaction client à l’issue de la réception du projet à domicile. Gestion des SAV.Formation des nouveaux collaborateurs.Animation ponctuelle des réunions commerciales quotidiennes.Remplacements ponctuels du responsable du magasin.

Recrutement d’une équipe de vendeurs, d’installateurs et responsable qualité. Garantir la rentabilité et le bon fonctionnement du magasin.Augmentation de la marge globale du magasin. Analyse des soldes intermédiaires de gestion. Gestion des conflits et litiges clientèle. Traitement des SAV.Management et cohésion de l’équipe. Entretiens individuels formels ou baladeurs.Fixer les objectifs, qualitatifs et quantitatifs hebdomadaires et mensuels, de chaque vendeur.Animation des réunions commerciales quotidiennes.Application de la politique de vente du groupe et des outils de vente.Suivi quotidien de l’activité des installateurs avec le responsable qualité.S’assurer de la rentabilité quotidienne des poses et de la logistique.Contact permanent avec les partenaires extérieurs. (Couvreurs, maçons, peintres) Choix et achat de produits auprès des fournisseurs.Animation commerciale de l’espace vente. Gestion du planning d’accueil.

Formatrice sur les thématiques de la vente, la gestion des conflits et la gestion du temps.Prospection. Prise de rendez-vous et analyse des besoins.Rédaction des cahiers des charges et définition des indicateurs de résultats. Appels d’offres auprès des formateurs et choix des contenus de formations, en fonction du cahier des charges des clients.Logistique et mise en place des actions de formations.Communication active auprès de la direction, des managers et des salariés, avant, pendant et après la formation.Action de fidélisation et propositions commerciales de futures formations, en fonction de la stratégie d’entreprise.Gestion des dossiers administratifs.Prise en charge OPCA.

Construction des dossiers de formations continues auprès des entreprises.Logistique des actions de formations.Gestion des groupes de participants et des plannings.Coordination avec les dirigeants et RRH.Recrutement de formateurs.Négociation des prix d'achat des journées de formation. (formateurs, location de salles et repas).Demandes de prises en charge OPCA.Feuilles d'émargements.Formation de formatrice.Coordination du parcours de formation du "Club des Assistantes de Direction".