Superior directo: Director de Innovación.ResponsabilidadesCoordiné el rediseño e implementación de una App móvil bancaria con enfoque Agile y metodología SCRUM (Head de un Squad multidisciplinario de 14 personas de UX, IT Development & Marketing).Realicé la planeación anual para el desarrollo y liberación de nuevas funcionalidades de la App Móvil considerando implicaciones legales, regulatorias, operativas y de comunicación al usuario, bajo metodología SCRUM desde el A/B testing hasta la liberación en App Store y Play Store.Dirigí el monitoreo de indicadores de comportamiento del usuario y de errores asociados en las diferentes capas de la infraestructura tecnológica y la toma de decisiones para la mejora continua.Coordiné el desarrollo de 2 nuevas aplicaciones bancarias para la gestión de productos financieros patrocinados tanto por empresas privadas (AT&T) como gubernamentales (Financiera para el Bienestar).LogrosLanzamiento de 3 Apps móviles bancarias.Implementación de la Metodología Blue Ocean para áreas de oportunidad con más profundidad que el benchmark para priorizar las funcionalidades de los productos digitales acertando las necesidades del mercado. Coordinación de lanzamientos, comunicación interna y capacitación sobre app y nuevas funcionalidades a áreas internas y clientes (+200 personas).Miembro activo del Comité de Innovación institucional.

Superior directo: Director Comercial.ResponsabilidadesDiseñé una nueva estructura de generación de Revenue complementando el comercio físico con las ventas digitales.Implementé la implementación del primer canal de comercio electrónico (E-Commerce) de la empresa.Coordiné la elaboración del catálogo virtual para impulsar y eficientar las operaciones y revenue en sucursales.

Superior directo: Director de InnovaciónResponsabilidadesDefinición, planificación, implementación y supervisión del desarrollo de nuevos productos y aplicaciones en colaboración con las áreas involucradas. Definir y activar estrategias de marketing para cada uno de los productos y servicios desarrollados.Elaboración de análisis exhaustivos de mercado y competencia para el diseño de estrategias dinámicas para el posicionamiento de marca.Gestión del presupuesto anual y elaboración de proyecciones financieras para el área.Encabecé un equipo de 7 personas donde logramos pasar de una App con 250 mil usuarios no frecuentes a 1,200,000 usuarios usando la App de manera recurrente en 6 meses.

Como Fundadora, cree, diseñé e implementé una aplicación móvil para que los restaurantes pudieran realizar estrategias de marketing adecuadas y en tiempo real para sus restaurantes. Desarrollé una interfaz intuitiva y funcional que brindaba a los usuarios una experiencia óptima al solicitar las promociones implementadas. Establecí procedimientos claros y eficientes para garantizar el buen funcionamiento de la aplicación, así como la satisfacción de los usuarios y los restaurantes asociados.Coordiné la negociación de venta del aplicativo tecnológico y la infraestructura de soporte a una empresa internacional de servicios financieros B2B, que adicionalmente solicitó mi contratación directa para el desarrollo de su App móvil.

Prospección y fdelización de clientes Gestón de los servicios de consultoría :– Posicionamiento on line y of line– Implementar y crear la estrategia gastronomicapara los clientes– Consultoría de sofware de restaurante– Consultoría de los puntos crítcos– Mystery Shopper– Detección de necesidades de capacitación a losclientes

• Merchant loyalty program: Monitoring and improving customer acquisition and retention policies• Merchant consulting: Marketing, business administration and PR training • Groupon’s Academy: In association with the Panamericana University; event management and training material design (welcome pack, workshop design and hosting)• Supervision of PR and Community Management departments • CRM: Merchant relationship agents continuous training • Sales material: monitoring and design

• Administration: Reporting, benchmarking, market analysis• Facilities management: Negotiated provider contracts and acted as project manager of 4 regional offices• Office management• Merchant marketing supervisor

• Sales team supervision: Salesforce activity monitoring and guidance of 4 hotels• Western region promotion: scouting of and promotion to corporate key accounts• Commercial relationship: Quotes and agreements negotiation• Event management: reservations, pre-paid deposit, rooming lists, concierge, invoicing• CRM

• Training and development: Call scenario strategy training, “Training All Aboard” induction program • Partner relationship management: Travel agencies and tour operators• Reporting and forecasting (“pick-up”)• CRM

• Analyze and understand guest needs in order to orientate them to their expected request• Check-in / Check-out

• Planning, event hosting, problem solving, invoicing and feedback

• General sales Director’s executive assistant, marketing and CRM, commercial support and partner relationship management

• Post agreement coordination, edition of guidelines for internal providers, event hosting and invoicing

• Management and training of a multicultural team of 20, in charge of inventory, sales forecast and objectives, event planning.

Management and training of a multicultural team of 10 including catering, room-service and restaurant, event supervision, inventory and sales forecast.

The best internship experience of my life for the opportunity I have been given to discover new culture while learning in a deeply multitask-oriented environment