Sylvie Phavorachit Email & Phone Number

Serris, Île-De-France, France

Serris, Île-De-France, France

- Organisation de la journée (zoning, envoi des pauses déjeuners).- Animation des équipes sur le CA de la boutique quotidiennement et sur leur CA personnel.- Intégration de nouveaux collaborateurs (CDD, CDI, stagiaires) et suivi. Entretiens mensuels avec les CDI et feedback réguliers avec les CDD et stagiaires.Formation sur les procédures administratives mises en place, les différents produits et matières en boutique, explications des kpi's aux équipes.- Briefing des équipes en début de journée (annonces d'informations importantes / suivi des chiffres mensuels, hebdomadaires et quotidiens / explications des prochaines opérations commerciales / célébration des collaborateurs).- Gestion des litiges entre vendeurs ou clients.- Ouverture et fermeture boutique (ouverture/fermeture caisse, organisation selon l'état de la boutique, briefing).- Gestion du floor selon le traffic (prise de décisions et actions). Vision 360.- Coaching des équipes sur les étapes de la vente sur le floor avec les vendeurs.- Réalisation du planning sur 3 semaines d'une équipe entre 14 et 20 personnes (hôtes de caisse, vendeurs, stagiaires).

Serris, Île-De-France, France

Accueil et suivi du processus de vente instauré par la marque avec la clientèle. Préparation des achats clients. Rangement de la boutique. Encaissement. Inscription dans le fichier client.

- Suivi du processus de vente (accueil, accroche, questionnement, conseil, proposition, fidélisation, prise de congés).- Rangement de la boutique à la taille et selon le merchandising.- Inscription des clients dans le programme fidélité.- Communication avec l'équipe stock sur les ruptures en rayon.- Encaissement durant les périodes de fortes activités commerciales.- Intégration des nouveaux collaborateurs (CDD, CDI ou stagiaires).