Cuento con 20 años de experiencia en el área de atención a clientes, en diversas empresas de TELCOM.Especializada en el área de fidelización de clientes, retención de clientes, venta de productos móviles, tanto en el área de móviles, hogar y cliente B2B.Mi enfoque se centra en la eficiencia operativa y la mejora continua, combinando mis conocimientos académicos con una valiosa experiencia práctica en el ámbito empresarial. Estoy comprometida con el éxito tanto académico como profesional, buscando constantemente oportunidades para aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento y desarrollo de las organizaciones en las que participo.Hoy me encuentro estudiando la carrera de Ingeniería en Administración, mención Gestión Personas.Actualmente cuento con certificación por Duoc UC en las siguientes áreas:-Reclutamiento y Selección-Análisis Empresarial-Desarrollo de Personas-Administración de Personas-Compensaciones y calidad de Vida.Dentro de mis actividades universitarias, conseguí el primer lugar en la Región del Bio-Bio en Torneo de Gestión Personas, de la escuela de negocios, por lo cual represente a mi facultad en el torneo Nacional de Gestión Personas, realizado en Santiago.También participé en la actividad de Semana Empresarial de la escuela de negocios, obteniendo el segundo lugar en esta ocasión.Estoy capacitada para desarrollar estrategias de gestión del negocio, con el fin de agregar valor y sustentabilidad a la organización, estimando su impacto en las distintas áreas funcionales, transmitiendo confianza y motivando hacia metas comunes, con foco en mejorar la productividad y la competitividad de la gestión empresarial, considerando el marco regulatorio vigente.Con la especialidad en Gestión de Personas estoy capacitada para gestionar los procesos del ciclo de vida de los colaboradores en una organización, identificando, potenciando y movilizando el talento, a través del análisis e implementación de estrategias de gestión, en concordancia con la cultura, objetivos, políticas y normativas vigentes.