A minha atuação neste cargo era ser responsável por conduzir diversos processos operacionais da organização. Algumas das funções realizadas neste cargo foram preenchimento de formulários, trâmite de correspondências, redigir dados, documentos, planilhas e atividades de registros de receitas e contas a pagar que exigiam uma capacidade de organização bem apurada buscando a melhoria contínua dos processos e sempre com respeito ao atendimento de prazos e metas estabelecidos; recepção de usuários dos serviços da organização, ou seja, atedimento ao cliente que demandava boa comunicação e inteligência emocional principalmente para resolução de conflitos; outras atividades realizadas foram atualização constante de arquivos e cadastros de informações, responder demandas online, prestar informações ao usuário final, prospectar novos clientes, além de prestar apoio em diferentes áreas da empresa.

Como colaborador atuei no setor de qualidade dentro da indústria de laticínios. Eu era responsável por acompanhar as etapas de produção e o resultado final dos produtos visando garantir o controle da qualidade de acordo com as normas e diretrizes estabelecidas pela organização. Algumas das atribuições durante este período foram adaptar processos aos parâmetros de legislações e normas definindo pontos de controle de qualidade da matéria prima; definir indicadores a serem coletados; realizar e analisar testes e relatórios de aprovação da matéria-prima propondo intervenções com base em dados e análises microbiológicas; realizar auditorias de verificação da qualidade e realizar testes para aprovação de processos e produtos. Em relação ao meio ambiente, estive em contato com diversos tipos de substâncias nocivas que mereciam um descarte apropriado para que não afetassem a natureza, como por exemplo o ácido sulfúrico (utilizado para medir a gordura do leite) e soda cáustica (para higienização dos laboratórios). Neste processo foi possível observar o quão relevante é uma análise e seleção de todo o processo de produção do produto, desde a coleta do insumo até a mercadoria, pois gera-se valor durante o processo produtivo, e, consequentemente, busca-se satisfazer a necessidade do cliente final ou usuário com a entrega de um produto de qualidade.