Facturation Client et Recouvrement : créances réduites à 1,8 mois de CA ≠ 3,3 déc.20Formalisation de modes opératoires (facturation, onboarding, dossiers partagés)Suivis gestion financière (CA, Budget, KPI, comptes d'exploitation manager)Aide au processus budgétaire et à la clôtureInterface des fonctions supports Groupe : RH, Informatique, Comptabilité, Contrôle de Gestion, JuridiqueGestion administrativeOrganisation et animation des bureaux

Pilotage de projets de levée de fonds (+110K€): concerts, crowfunding, brocante.Mailing et amélioration de la visibilité public

Constitution et management d'une équipe de 12 bénévoles.Accroissement de 5 à 40% du taux de fréquentation spontané des lycéens.Partenariat avec le corps professoral et création de PPT avec interventions en classe sur les formations post-bac (36 pour 766 élèves en 2017-18)Qualification des intervenants de la Soirée Carrières (+100)Actualisation documentaire. Déménagement du local

Création de poste : Sensibilisation et animation du réseau à la relation client.Gestion des réclamations et mise en place d'une hotline (120 appels/mois)Evolution du concept magasin en matière de Service (échange, remboursement, confort d'essayage, espace détente presse et cafétéria, rédaction d'une charte client)Mise en place d'un baromètre de satisfaction (6400 enquêtes/an)Veille de la concurrence

Contexte : Proposition de mon N+1 à accompagner la création de la structure siège Chaussland.

Consolidation et Tableaux de bord pour la branche "chaussures"