職務内容:・クライアント企業の新サービスリリースプロジェクトをリードし、プロジェクト全体の進行管理を担当。・クライアント企業のシステム運用の効率化および改善業務を実施。・クライアント企業のシステムリプレイスプロジェクトにおいて、構想段階の支援を担当。・プロジェクトのPMOとしてSIプロジェクトの推進業務を実施。主な実績:・社内外の関係者と連携し、複数のプロジェクトをスケジュール通りに完了、確実なリリースを実現。・システム運用における業務改善、コスト削減の支援プロジェクトに参画。施策の検討提案を実施し、運用要員の削減に寄与。・システムリプレイスの構想策定PJにおいて、クライアント企業内外のステークホルダーとコミュニケーションを図り、現行システムの課題抽出・施策提案、リプレースの見積もりを対応。・Lead new service release projects for client companies.・Improve system operations for client companies.・Provide support in conceptualizing system replacement projects for client companies.・Lead service update projects for client companies.Achievements:・Collaborated with internal and external stakeholders to complete multiple projects in a timely manner and conducted releases according to schedule.・Conducted interviews with internal and external stakeholders, identified tasks with excessive services beyond the required quality, and devised operation improvement measures through the introduction of RPA packages for automation.・Despite lacking experience in supporting conceptualization, communicated with numerous stakeholders within and outside client organizations, identified design issues in current systems, and assisted in estimating costs during the conceptualization phase.

特殊商品の受発注システム、交換返品システム、CRMシステム、営業支援システムの運用保守を担当。ユーザー企業情シスのサポートや追加開発の要件定義〜リリースまでの推進、トラブル対応を担当。また、リプレース案件における要件定義工程でサブシステムの担当者として要件定義を対応した。I was responsible for the operation and maintenance of an order processing and customer management system for tobacco retail stores for two years. Additionally, I worked on the system's replacement project, handling requirements definition for one year as the subsystem lead.