Service Level Agreement Manager
CurrentJeg glæder mig til at blive en del af det team, der modtager et af de mest avancerede IT-projekter i Danmarkshistorien. Signalprogrammet vil potentielt revolutionere styringen af togtrafikken i Danmark; og jeg kommer fremover til at fokusere på at sikre SLA og KPI opfølgning på tværs af de leverancer og driftskontrakter, der er bundet op til Banedanmarks trafikale systemer. Det bliver spændende at være med til at udvikle, implementere og vedligeholde ITIL baserede processer og værktøjer til interne samarbejdspartnere og eksterne leverandører. Og som SLA Manager får jeg en stor berøringsflade, der kræver sparring med leverandører og kolleger omkring komplekse organisatoriske og forretningsmæssige problemstillinger. Så det er en fordel at kunne kommunikere it-faglige problemstillinger på en forståelig måde 🙃
