Coordenação da equipe e processos na unidade Ibis Parque olimpico RJ

Atendimento geral aos hóspedes, check in e out, controle das contas ativas e pendentes, registro de consumos, elaboração, registro e emissão de notas de hospedagem e nota carioca, serviço de reserva de passeios e orientação dos pontos turísticos e eventos como concierge, emissão e cancelamento de reservas fora do horário de funcionamento do setor,suporte aos demais setores do hotel em funções gerais (emissão de comandas, ocupação para o café da manhã e auxílio a governança).Auditoria… Show more Atendimento geral aos hóspedes, check in e out, controle das contas ativas e pendentes, registro de consumos, elaboração, registro e emissão de notas de hospedagem e nota carioca, serviço de reserva de passeios e orientação dos pontos turísticos e eventos como concierge, emissão e cancelamento de reservas fora do horário de funcionamento do setor,suporte aos demais setores do hotel em funções gerais (emissão de comandas, ocupação para o café da manhã e auxílio a governança).Auditoria realizada através do sistema PC system. Show less

Check in/check out,controle de caixa/fundo,auxilio aos hospedes com informações sobre o hotel e a cidade,auxilio no setor de F&B,governança e manutenção.Realização de reservas e cobrança de estadia.

-Atendimento ao público em geral (bilíngue) sobre tempo de embarque,valores de ingressos,tempo de espera e próximos embarques,formas de pagamento,bilheteiro,primeiro atendimento a reclamações e sugestões.-Abertura,sangria e fechamento de caixas e movimentos do dia,balancete de vendas online para relatório gerencial.

Venda de lembranças do RJ e Brasil, emissão de notas eletrônicas dos produtos vendidos, arrumação e controle do estoque e pdv, controle do caixa no turno, atendimento em línguas estrangeiras.