Analista de Customer Service - Responsável pelo acompanhamento da carteira de clientes do Canal indireto e direto das regiões Ceará , Piauí e Maranhão.º Acompanhamento de todo o ciclo do pedido , desde alocação no Sales Force até a finalização do faturamento. Acompanhamento de corte do pedido, inclusão de complemento comercial em casos de cortes , acompanhamento dos pedidos abaixo do pedido mínimo em carteira do cliente, e suporte ao setor comercial para que os pedidos sejam colocados dentro do prazo em sistema, faturamento e cobrança de complementos se necessários.º Acompanhamento das entregas e solicitação de agendamento para as cargas dedicadas, agendamentos realizados em portais, e-mails ou telefone via WhatsApp de acordo com a necessidade do cliente , envio de Nota fiscal e XML se necessário. Suporte aos transportadores prestadores de serviços, cobrança diárias de canhotos de entrega e baixas em sistema ( OK ENTREGAS).º Acompanhamento de ocorrências diárias e todo o suporte ao time logístico como também suporte ao time de reversas e devoluções em casos de avarias, recusas de mercadorias.Envio diários de relatório consolidado com todas as entregas, ocorrências, percentual de devoluções e faturamento da regional nordeste 3 ( CEARÁ , PIAUÍ E MARANHÃO).Visitas e viagens para acompanhamento e conhecer melhor a estrutura dos clientes e quais as principais dúvidas e dificuldades com a logística e comercial , implantação de novos processos e melhorias visando uma melhor qualidade no atendimento ao cliente.Reuniões diárias com time comercial, expondo os pontos onde necessitam de melhorias, informações gerais sobre faturamento semestral e mensal , percentual de metas e ocorrências e devoluções.

Acompanhamento de clientes grandes contas, agendamentos, envio de relatórios diários de entregas e performance.Emissão de custos extras, armazenagem, dedicados, diárias e pernoites lançamento em sistema e planilhas, cobranças via cte.

Monitoramento de cargas e caminhões da empresa AmBev bebidas, acompanhamento de motoristas, abertura de chamados, tratativas de devoluções reversas, emissão de notas fiscais, mapas e roterização de equipes por rotas, Blitz de segurança com as equipes e nos caminhões, verificação de EPI’S, elaboração de relatórios de metas por equipes e metas conforme solicitação da empresa, desempenho individual de motoristas, relatório de segurança com informações de resultados do dia anterior e relatos de segurança AmBev, elaboração das matinais diárias com informações da meta do dia anterior e relato de segurança da própria AmBev.

Monitoramento dos coletivos de SP através do sistema SIM (SPTRANS), abertura de chamados técnicos, S.O. S, serviços mecânicos, e acompanhamento de itinerários rotas, relatórios diários com informações de rotas, motoristas, relações de multas e ocorrências geral. Relatório de desempenho geral e financeiro (Multas).