- Realizar abertura de chamado pelo sistema para registro de incidentes de forma precisa;- Receber solicitação de atendimento dos usuários, através do sistema de registro de chamados, por telefone ou whatsapp, para prestação de suporte;- Entregar chamados informando o procedimento utilizado, segundo base de conhecimento, evidenciando e registrando as atividades e evidências do atendimento;- Elaborar, revisar e atualizar documentos nos manuais, objetivando a otimização dos serviços… Show more - Realizar abertura de chamado pelo sistema para registro de incidentes de forma precisa;- Receber solicitação de atendimento dos usuários, através do sistema de registro de chamados, por telefone ou whatsapp, para prestação de suporte;- Entregar chamados informando o procedimento utilizado, segundo base de conhecimento, evidenciando e registrando as atividades e evidências do atendimento;- Elaborar, revisar e atualizar documentos nos manuais, objetivando a otimização dos serviços prestados e a disseminação do conhecimento;- Redirecionar chamados não solucionados para os analistas da área responsável, registrando no sistema as ocorrências, testes e os procedimentos realizados, visando a resolução do problema;- Agir previamente-ativamente no atendimento aos usuários, analisando demandas subsequentes aos chamados, com o objetivo de sanar possíveis necessidades do usuário;- Comunicar o coordenador da equipe as ocorrências pendentes ou urgentes imediatas, objetivando a continuidade do fluxo de atendimento dos chamados não executados;- Criação de relatórios utilizando a ferramenta Jaspersoft Studio, realizando pequenos ajustes no SQL ou encaminhando para equipe responsável criar.- Instalação do software em servidor Ubuntu;- Atualização do sistema no cliente (web ou ssh); Show less

Gerenciamento de hospedagem/e-mails. Coordenação e suporte a atividades e visitas técnicas. Auxílio a serviços da área financeira, controle de cobranças de clientes, geração de notas fiscais e atendimento em geral.

Gerenciamento de hospedagem/e-mails. Coordenação e suporte a atividades e visitas técnicas. Auxílio a serviços da área financeira, controle de cobranças de clientes, geração de notas fiscais e atendimento em geral.