Tamara Ballester Email & Phone Number

Bilbao, País Vasco / Euskadi, España

GESTIÓN de las 6 tiendas de la zona Norte: Cantabria , Pais Vasco.Hasta 40 personas.

Bilbao, País Vasco / Euskadi, España

Valle De Trápaga-Trapagaran, País Vasco / Euskadi, España

Realizar estudio de optimización de recursos para pyme. Gestion de plan estratégico de ubicación y proyección de resultados

Bilbao, País Vasco / Euskadi, España

Estrategia financiera.Marketing y publicidad online.Desarrollo organizativo de RR.HH.Control de stocks.Control de caja.Planificación comercial.Control de compras.Orientación comercial.

España

Durante mi etapa como operations manager desempeñe las funciones propias del puesto en 3 etapas diferentes abarcando todas las tipologias de negocio.Gestión de casi 100 personas.En un primer momento mi responsabiidad principal fué el negocio tipo Outlet tanto de tiendas propias como de franquicias. Descubri el modelo de negocio y sus diferencias con las tiendas de primera linea sobre todo en la gestión de volumenes de stock, relación con los parters de los centros comerciales y en la optimización de recursos donde los margenes son más escasos.En una segunda etapa pasé a dirigir además de las tiendas anteriores tiendas de primera linea en Portugal y Madrid asi como diversos corners en el corte ingles. La multitarea y el pensamiento lateral fueron mis areas principales de desarrollo. La gestión de los puntos de venta en el corte ingles también supuso un desafío por disponer de una organización diferente.En una tercera etapa como operations manager senior me encargue de la supervisión y organización de todo el departamento de operaciones de la empresa. Sin duda un gran reto que supuso un buen aprendizaje en el management en funcional y el trabajo en equipo.Las bases de un operations managers pueden ser resumidas en 10 puntos básicos:-ser motor de resultados-estar 100% orientado al cliente- eficiencia y liderazgo- pensamiento lateral, estrategias win-win-trabajo en equipo-profesionalidad y respeto-proactividad-comunicacion-desarrollo de personas-animo de excelencia

Bilbao, País Vasco / Euskadi, España

En dependencia directa del operations manager gestión integral del punto de venta (tienda) garantizando la implementación y seguimiento de los procedimientos, mantenimiento de la imagen de la marca y consecución de los objetivos de venta asi como un impecable servicio de atención al clientes.Equipo= variable entre 6 y 10 personas según temporada. Selección, formación inicial y continua del equipo, evaluación mensual y semestral del desempeño. Producto= colaboración con el equipo de buyers en la realización de la compra semestralmente, seguimiento de la rotación semanal de los productos en tienda. Evaluación diaria/ semanal de top ventas y puesta en marcha de acciones para mejorar el sell thru. Formación de producto según inspiración de la colección para todo el equipo semestralmente.Realización de inventarios periódicos y control constante del stock.Visual merchandising= coordinación y seguimiento del visual merchandising de la tienda con el equipo de marketing de la central y la visual del equipo de tiempo asegurando la correcta implantación de las guidelines en tienda asi como el mantenimiento general de toda la tienda. Colaboración en todos los cambios de escaparates y focal points.Ventas=garantizar consecución de objetivos de venta del negocio, seguimiento diario kpis. Elaboración de informes semanales y mensuales con análisis de todos los indicadores y planes de acción.Customer service= garantizar excelente servicio de atención al cliente con formaciones y seguimiento de las evaluaciones periódicas.Financiero= arqueos de caja, ingresos, planificación de gastos corrientes semestral y anual. Control de cuenta de explotación de la tienda.En definitiva una gestión integral de la unidad de negocio en todos sus aspectos.Durante mi etapa como store manager también fuí formadora de store managers de otras localidades desplazandome las veces necesarias para poder brindar el apoyo necesario.

San Vicente De Barakaldo, País Vasco / Euskadi, España

Responsable de secciónPersonal a cargo : 6/10 personas según temporada.Méritos: Monitor nacional náutica. Además de la responsabilidad del puesto, me encargaba de realizar las formaciones de producto náutica en España.