Addetta all’ufficio commerciale (rapporti e corrispondenza elettronica con clienti italiani e stranieri e gestione dei loro ordini), addetta alle spedizioni nazionali ed internazionali (dalla creazione della bolla di consegna all’organizzazione della spedizione con corrieri e spedizionieri, producendo la relativa documentazione necessaria, alla fatturazione finale), assistente dell’alta direzione, responsabile accoglienza ospiti in sede, centralinista, back office ufficio acquisti e risorse… Show more Addetta all’ufficio commerciale (rapporti e corrispondenza elettronica con clienti italiani e stranieri e gestione dei loro ordini), addetta alle spedizioni nazionali ed internazionali (dalla creazione della bolla di consegna all’organizzazione della spedizione con corrieri e spedizionieri, producendo la relativa documentazione necessaria, alla fatturazione finale), assistente dell’alta direzione, responsabile accoglienza ospiti in sede, centralinista, back office ufficio acquisti e risorse umane Show less

Impiegata di III livello addetta alla Reception dove svolgo le attività di front office, back office e concierge.Check-in e check-out degli ospiti, fornire informazioni e mappe sulla città e la provincia di Siena perché gli ospiti possano sfruttare al meglio il loro soggiorno e gestione di tutte le loro richieste (prenotare tours, ristoranti, visite a cantine di aziende vinicole, biglietti per spettacoli e per il Palio, noleggi autovetture e qualsiasi altra singolare richiesta), gestione di… Show more Impiegata di III livello addetta alla Reception dove svolgo le attività di front office, back office e concierge.Check-in e check-out degli ospiti, fornire informazioni e mappe sulla città e la provincia di Siena perché gli ospiti possano sfruttare al meglio il loro soggiorno e gestione di tutte le loro richieste (prenotare tours, ristoranti, visite a cantine di aziende vinicole, biglietti per spettacoli e per il Palio, noleggi autovetture e qualsiasi altra singolare richiesta), gestione di tutta la corrispondenza via e-mail e posta normale, inserimento prenotazioni nel sistema, loro elaborazione e controllo, gestione degli account dell'Hotel sui vari social network (Facebook, Twitter, Instagram, Hootsuite) e sui vari portali delle agenzie, controllo marketing (con conseguente innalzamento o abbassamento prezzi) e aggiornamento disponibilità camere, preparazione dei dati che verranno trasmessi via internet (schedine pubblica sicurezza, dati Istat mensili), interazione con gli altri dipartimenti dell'Hotel (facchini, governante e donne delle pulizie, personale del ristorante), risposte alle recensioni su internet (Tripadvisor, Booking, Expedia, Yelp), quant'altro si renda occasionalmente necessario (servire al bar, spostare le autovetture degli ospiti nel parcheggio). Show less

Impiegata di IV livello con le mansioni di receptionist e segreteria.Check-in e check-out degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei portali, compilazione dei registri, trasmissione dati via internet, controllo marketing, prenotazione tours per gli ospiti e gestione di tutte le loro richieste.In più altre mansioni specifiche previste dal mio contratto: preparazione e servizio delle colazioni, ordine e acquisto merci, manutenzione delle piante in giardino e nelle terrazze, controllo… Show more Impiegata di IV livello con le mansioni di receptionist e segreteria.Check-in e check-out degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei portali, compilazione dei registri, trasmissione dati via internet, controllo marketing, prenotazione tours per gli ospiti e gestione di tutte le loro richieste.In più altre mansioni specifiche previste dal mio contratto: preparazione e servizio delle colazioni, ordine e acquisto merci, manutenzione delle piante in giardino e nelle terrazze, controllo pulizia camere, controllo e sistemazione biancheria negli armadi, aiuto agli ospiti per il trasporto delle valigie e spostamento delle loro autovetture se necessario.A turno con i colleghi, tenevo il telefonino della reperibilità notturna. Show less

Supervisore del “Meet & Greet” di Costa Crociere, ovvero lo Staff che si occupava dello sbarco, dell'accoglienza (reception) e dell'imbarco (check-in) dei passeggeri sulla nave Costa Classica che ha fatto scalo alla stazione marittima di Trieste nel periodo sopracitato.

Contratti a tempo determinato presso le tipografie di bordo delle navi della Costa Crociere S.p.A in qualità di Desk Top Publisher. Raccolta informazioni dai vari dipartimenti di bordo per la redazione del programma del giorno (“Today”, ora "Diario di bordo"), dei menu ristorante, dei programmi escursioni, dei programmi bambini e di tutte le altre lettere/comunicazioni destinate ai passeggeri. Tutto ciò in 5 o 6 lingue, a seconda delle nazionalità presenti a bordo, e rispettando gli… Show more Contratti a tempo determinato presso le tipografie di bordo delle navi della Costa Crociere S.p.A in qualità di Desk Top Publisher. Raccolta informazioni dai vari dipartimenti di bordo per la redazione del programma del giorno (“Today”, ora "Diario di bordo"), dei menu ristorante, dei programmi escursioni, dei programmi bambini e di tutte le altre lettere/comunicazioni destinate ai passeggeri. Tutto ciò in 5 o 6 lingue, a seconda delle nazionalità presenti a bordo, e rispettando gli standard e le procedure stabiliti della compagnia. Ho viaggiato negli Stati Uniti e ai Caraibi, in Brasile, al Nord Europa, nel Mediterraneo, in Sud Africa, nel mar Rosso e all’estremo oriente (India, Cina, Singapore, Vietnam, Malesia) .Ho migliorato molto le lingue trovandomi a scrivere ogni giorno in 5 o 6 lingue per la redazione degli stampati e a dover comunicare con i colleghi di varie nazionalità. Ero l'unica figura a bordo a svolgere questo lavoro, quindi ho imparato ad organizzarmi, a gestire lo stress e a contare solo su me stessa per tutto il lavoro da fare. Occasionalmente mi occupavo anche della stampa. Show less

Addetta al bar durante la mattina, al servizio ai tavoli all’ora di pranzo e alla pulizia della sala a fine giornata.Nel caso di ospiti che soggiornassero presso il rifugio mi occupavo della pulizia delle camere.

Aiuto cuoca durante la mattina, dedicata al buffet self-service all’ora di pranzo e alla pulizia dei tavoli e della sala nel pomeriggio. La sera, nel caso di qualche cena, servivo ai tavoli.

Impiegata di V livello presso questa fabbrica produttrice di motori elettrici.Inizialmente addetta al centralino e all’ufficio amministrativo con mansioni di: preparazione modelli Intrastat da presentare mensilmente alla dogana, calcolo delle provvigioni agli agenti, preparazione dei bonifici ai fornitori, solleciti ai clienti per la riscossione dei crediti, inserimento di dati in contabilità, preparazione di fax e corrispondenza relativa all’ufficio amministrativo. Successivamente… Show more Impiegata di V livello presso questa fabbrica produttrice di motori elettrici.Inizialmente addetta al centralino e all’ufficio amministrativo con mansioni di: preparazione modelli Intrastat da presentare mensilmente alla dogana, calcolo delle provvigioni agli agenti, preparazione dei bonifici ai fornitori, solleciti ai clienti per la riscossione dei crediti, inserimento di dati in contabilità, preparazione di fax e corrispondenza relativa all’ufficio amministrativo. Successivamente addetta alla reportistica e ai controlli di commessa, in particolare: raccolta dei dati alla fine di ogni mese per la redazione di un mini-bilancio (conto economico e stato patrimoniale), redazione di budget e piani strategici e di quant’altro riguardasse le previsioni di bilancio. Show less