Especialista Em Experiência Do Cliente
Current
Feb 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Tamara Queiroz Email & Phone Number
Customer Experience & Customer Success | Analytics & KPI's | BPM | Market Intelligence | Market Research Specialist
at
V.tal
LinkedIn matched
✓ Verified Jul 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Customer Experience & Customer Success | Analytics & KPI's | BPM | Market Intelligence | Market Research Specialist
Location
Rio De Janeiro, Brazil
Who is Tamara Queiroz? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Tamara Queiroz is listed as Customer Experience & Customer Success | Analytics & KPI's | BPM | Market Intelligence | Market Research Specialist at V.tal, based in Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Tamara Queiroz.
Tamara Queiroz previously worked as Especialista em Experiência do Cliente at V.Tal and Consultora de Customer Experience e Customer Success at Conquist Brasil. Tamara Queiroz holds Graduação, Estatística from Uerj - Universidade Do Estado Do Rio De Janeiro.
Company email context
Email format at V.tal
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V.tal
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Profile bio
About Tamara Queiroz
Tamara Queiroz is a Customer Experience & Customer Success | Analytics & KPI's | BPM | Market Intelligence | Market Research Specialist at V.tal. She possess expertise in microsoft excel, market research, marketing research, spss, database marketing and 10 more skills. She is proficient in Inglês.
Listed skills include Microsoft Excel, Market Research, Marketing Research, Spss, and 11 others.
Current workplace
Tamara Queiroz's current company
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8 roles
Tamara Queiroz work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Consultora De Customer Experience E Customer Success
Consultoria em Projetos de Customer Experience, Mapeamento de Processos e Pesquisa.- Coordenação de projetos com o propósito de melhorar a Experiência do cliente- Mapeamento das personas e Jornadas dos clientes, em todos os pontos de contato com a empresa, identificando oportunidades de melhoria e pontos de atrito.- Levantamento dos processos AS IS que impactam na jornada do cliente e proposta de melhoria (TO BE)- Levantamento dos canais de atendimento e análise dos sistemas e tecnologias que impactam na jornada visando um atendimento Omnichannel- Análise de indicadores que influenciam na experiência do cliente e consequentemente no resultado da empresa. Isso abrange métricas como NPS, CSAT, CES (Esforço), taxas de churn, além de dados de atendimento e desempenho financeiro (Faturamento, MRR, ARR).- Implementação de estratégias para melhorar a experiência do cliente, alinhadas aos objetivos de negócios da empresa.- Condução de workshops e apresentações de resultados para os clientes
Aug 2022 - Feb 2024
Gestora De Inteligência Analítica E Indicadores
Gestão de Indicadores da área de atendimento ao cliente- Elaboração e gerenciamento de Dashboards no CRM Salesforce para acompanhamento, sugestões de melhorias e tomadas de decisão- Atuação em projetos de implantação de novos Canais como WhatsApp e Chatbot-Gerenciamento de indicadores de Customer Experience (CSAT, NPS, CES), dos diversos canais de atendimento (E-mail, URA, Webchat, Whatsapp e aplicativo)-Coordenação dos núcleos de atendimento com desenvolvimento de planos de ação com foco em melhoria de processosElaboração de Report Quadrimestral consolidando os principais indicadores da áreaElaboração de apresentações para gestores e diretoria
Aug 2021 - May 2022
Processos Logisticos
Feb 2020 - Aug 2021
Coordenadora De Planejamento Estratégico E Mercado
Coordenadora de Planejamento Estratégico e Mercado
Aug 2019 - Feb 2020
Assessora De Informações Setoriais
May 2012 - Jul 2019
Analista De Database Marketing Senior
Nov 2009 - Apr 2012
Analista De Pesquisa
Jun 2004 - Nov 2009
4 education records
Tamara Queiroz education
Graduação, Estatística
Pós Graduação, Marketing
Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão De Processos De Negócios (Bpm)
Pós-Graduação Lato Sensu - Mba Executivo, Customer Experience & Employee Experience
Conquist Educacional
FAQ
Frequently asked questions about Tamara Queiroz
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Tamara Queiroz work for?
Tamara Queiroz works for V.tal.
What is Tamara Queiroz's role at V.tal?
Tamara Queiroz is listed as Customer Experience & Customer Success | Analytics & KPI's | BPM | Market Intelligence | Market Research Specialist at V.tal.
Where is Tamara Queiroz based?
Tamara Queiroz is based in Rio De Janeiro, Brazil while working with V.tal.
What companies has Tamara Queiroz worked for?
Tamara Queiroz has worked for V.Tal, Conquist Brasil, Vibra Energia, Br Distribuidora, and Sindicom.
How can I contact Tamara Queiroz?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Tamara Queiroz at V.tal, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Tamara Queiroz attend?
Tamara Queiroz holds Graduação, Estatística from Uerj - Universidade Do Estado Do Rio De Janeiro.
What skills is Tamara Queiroz known for?
Tamara Queiroz is listed with skills including Microsoft Excel, Market Research, Marketing Research, Spss, Database Marketing, Segmentation, Marketing Strategy, and Pesquisa De Mercado.
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