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Tamara Campos (Ella/Her/She) is listed as #Communication | #Marketing | | #Quality #Training | #ContactCenter | #CustomerService | Universidad de Buenos Aires 👩🎓 Universidad de San Andrés at Prisma Medios de Pago, a with 1133 employees, based in Argentina. AeroLeads shows a work email signal at aegisglobal.com and a matched LinkedIn profile for Tamara Campos (Ella/Her/She).
Tamara Campos (Ella/Her/She) previously worked as Quality Supervisor at Prisma Medios De Pago and Quality & Training Lead at Prisma Medios De Pago S.A.. Tamara Campos (Ella/Her/She) holds Lic. En Ciencias De La Comunicación Social, Ópinión Pública Y Publicidad from Universidad De Buenos Aires.
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Durante más de diez años me desempeñé en el área de subcontrataciones como proveedor de servicios de call center para terceros. Comencé como representante de atención al cliente y llegué a supervisar la operación de contact center para empresas de primer nivel en distintas industrias.He trabajado con modelos de gestión muy diversos; lo que ha puesto a prueba mi versatilidad para adaptarme a los cambios, ha desarrollado mi capacidad de análisis y me ha brindado herramientas y creatividad para afrontar obstáculos y elaborar planes de acción con el fin de superarlos. Tengo gran capacidad de negociación, forjada a partir de años de llevar adelante las implementaciones que el negocio me ha demandado, desarrollando relaciones interpersonales exitosas y manejando satisfactoriamente situaciones de estrés a partir de una comunicación asertiva y en búsqueda de la contrucción constante.
Listed skills include Redes Sociales, Microsoft Office, Publicidad En Internet, Community Management, and 13 others.
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Lidero la estrategia de aseguramiento de la calidad para el Customer Service de Prisma Medios de Pago. Con mi equipo gestionamos la calidad de atención con el cliente en el centro, foco en la experiencia y priorizamos la mejora continua en constante sinergia con el resto de las áreas. Desde mi rol gestiono la calidad con honestidad, seriedad y solidez para velar por una experiencia que haga la diferencia.
Buenos Aires
Durante cinco años supervisé los equipos de capacitación y calidad del Customer Service de Prisma Medios de Pago. En ese período logré plasmar con éxito una colaboración efectiva y con propósito. Pude articular las distintas aristas a dialogar entre ambas disciplinas ante cada desarrollo y lanzamiento de distintos productos o servicios.
May 2018 - Sep 2019. Supervisión de plataforma de atención, venta y post venta multicanal: telefónico inbound y outbound, chat, redes sociales y correo electrónico, para retailer líder del mercado en el segmento de productos para la construcción, remodelado y equipamiento de la casa y el jardín.Abr 2016 - Abr 2018. Supervisión para empresa líder en la industria de seguros personales, patrimoniales y productos de garantia extendida. Enfoque orientado a la satisfacción del cliente final sumando valor agregado a partir del desarrollo de procesos alternos, excepciones y atenciones que generen un alto NPS (Net Promoter Score). Plataforma multiskill y multicanal: atención telefónica, vía correo electrónico, chat y redes sociales (Facebook y Twitter).Dic 2014 - Mar 2016. Supervisión de plataforma de atención al cliente para compañía de medios líder del mercado de televisión por cable, Internet y contenidos on demand.
Responsable de cuenta para empresa líder en tarjetas de crédito. Formación de líderes de equipo con marcada visión de negocio y capacidad de trabajo bajo presión con orientación a resultados. Negociación con todas las partes intervinientes en los procesos. Análisis de performance y elaboración de planes de acción en pos de la mejora de KPIs claves para el negocio.KPIs trabajados:- AHT (Average Handling Time), y sus componentes: ACD, ACW, HOLD y Ring. - Calidad.- Nivel de servicio.- Nivel de atención.- Rotación.- Ausentismo.
Coordinadora Jr. en servicio inbound de atención al cliente para empresa líder en tarjetas de crédito. Análisis, monitoreo y acción sobre estandares de atención. Manejo de situaciones conflictivas y desarrollo de los recursos humanos. Gestión sobre oportunidades de mejora.
Atención de consultas, solicitudes y reclamos para socios de empresa líder en tarjetas de crédito. Cumplimiento de altos estándares de atención.
Other employees you can reach at prismamediosdepago.com. View company contacts for 1133 employees →
Virginia Pagliano
Colleague at Prisma Medios De PagoBuenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina
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GU
Gretel Urtubey
Colleague at Prisma Medios De PagoArgentina
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MG
Martin Gonzalez
Colleague at Prisma Medios De PagoRío Cuarto, Córdoba, Argentina
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GG
Gastón Gabriel Berretta
Colleague at Prisma Medios De PagoArgentina
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RG
Rodrigo Gonzalez
Colleague at Prisma Medios De PagoArgentina
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GF
Gonzalo Ferrari
Colleague at Prisma Medios De PagoArgentina
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WA
Wilson Ariza
Colleague at Prisma Medios De PagoArgentina
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MO
María Olifir
Colleague at Prisma Medios De PagoArgentina
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MC
Milena Cinosi
Colleague at Prisma Medios De PagoArgentina
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AF
Adrián Fraile
Colleague at Prisma Medios De PagoBuenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina
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Tamara Campos (Ella/Her/She) works for Prisma Medios de Pago.
Tamara Campos (Ella/Her/She) is listed as #Communication | #Marketing | | #Quality #Training | #ContactCenter | #CustomerService | Universidad de Buenos Aires 👩🎓 Universidad de San Andrés at Prisma Medios de Pago.
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Tamara Campos (Ella/Her/She) is based in Argentina while working with Prisma Medios de Pago.
Tamara Campos (Ella/Her/She) has worked for Prisma Medios De Pago, Prisma Medios De Pago S.A., and Aegis Argentina.
Tamara Campos (Ella/Her/She)'s colleagues at Prisma Medios de Pago include Virginia Pagliano, Gretel Urtubey, Martin Gonzalez, Gastón Gabriel Berretta, and Rodrigo Gonzalez.
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Tamara Campos (Ella/Her/She) holds Lic. En Ciencias De La Comunicación Social, Ópinión Pública Y Publicidad from Universidad De Buenos Aires.
Tamara Campos (Ella/Her/She) is listed with skills including Redes Sociales, Microsoft Office, Publicidad En Internet, Community Management, Avaya, Nice Call Recording, Spelling, and Leadership.
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