Tâmara Tomé Email & Phone Number

State Of Ceará, Brazil

São Paulo, Brasil

Atuar em projetos de Organizational Redesign, a fim de promover a transformação digital.

São Paulo, Brasil

🕵🏻‍♀️ Mapear, identificar e definir processos, regras, formulários, workflows e automações no Jira, com o objetivo de redução ou eliminação de GAPs e Toils e a melhoria contínua dos processos; 📝 Criar e revisar documentações como políticas, procedimentos, instruções e FAQs para utilização dos times no Confluence e Sharepoint; ⛔Participar das salas de crises, acionar e prestar apoio aos times na solução dos incidentes, disseminando a cultura Blameless na resolução de Problemas de Incidentes;🔍 Fazer acompanhamento e validações da qualidade das informações de Incidentes, Problemas e Mudanças;🤝 Prestar suporte, orientação e treinamento aos times referentes aos processos de ITSM de Gerenciamento de Alertas, Incidentes, Problemas e Mudanças; 🎯Identificar e criar KPIs, OKRs para melhoria do desempenho dos times; 📊 Desenvolver reports e apresentações para tomada de decisões da Diretoria voltados a parte operacional e experiência do Cliente; 🔍 Monitorar e prestar apoio aos times de engenharia referente a demandadas auditoria internas ou extenas: Gaps, recomendações e construção de planos de ação utilizando o Jira; 📝 Planejamento, criação, condução e execução de iniciativas, épicos, histórias de usuários; 📈 Liderar ou participar de projetosResultados de destaque: 🚀 Participação ativa na criação do Time Porto Rico responsável pela Governança e Gestão dos processos de Gerenciamento de Alertas, Incidentes e Mudanças, obtendo um melhor atendimento aos demais times; 🚀 Manutenção da certificação SOx, sem apontamentos para o Bacen; 🚀 Desenho e implantação do Portal e Projeto no Jira voltados a incidentes, trazendo uma celeridade no processo de acionamento e tratativa de crises; 🚀 Participação ativa na implementação da Central de Auditorias de Engenharia, Portal e Projeto no Jira; 🚀 Mapeamento de melhorias nos processos dos times de Plataforma da Diretoria de Engenharia; 🚀 Melhoria e Criação de Relatórios para o Time Lincoln e Time Porto Rico.

Fortaleza, Ceará, Brasil

Mapear processos a fim de redução ou eliminação de GAPs, bem como a busca da melhoria destes; Manter o GRD nas áreas; Elaborar/Revisar documentações das áreas, bem como realizar a publicação nos locais de distribuição; Planejar, conduzir e/ou acompanhar auditorias internas e externas; Prestar suporte metodológico às áreas do Grupo; Realizar treinamentos; Participar de Reuniões de Resultado; Elaborar apresentações para as reuniões/treinamentos; Consolidar indicadores de processos e despesas com base nas DREs; Auxiliar no planejamento estratégico; Auxiliar ou conduzir reuniões de desdobramento de indicadores.

Fortaleza E Região, Brasil

Prestar assistência e/ou mapear os processos de atividades das áreas, buscando e analisando informações, gerando feedbacks que possibilitem avaliação procedimentos e programas implantados; Planejar, conduzir e/ou executar eventos de auditorias internas e externas; Acompanhar indicadores de desempenho e monitoramento dos resultados, fazendo análises quanto ao atendimento frente às diretrizes estabelecidas; Desenvolver relatórios gerenciais, baseados em dados quantitativos e qualitativos; Ministrar e organizar treinamentos internos ou externos relacionados ao sistema de gestão; Prestar assistência ou conduzir reuniões voltadas à busca de melhorias e/ou investigação de não conformidades.

Fortaleza E Região, Brasil

Elaborar os fluxogramas de documentação do sistema de gestão da qualidade, visando à correta comunicação e registro das informações; Desenvolver material de apoio, tais como apostilas, cartilhas, cartazes, visando otimizar os treinamentos e a divulgação do programa; Manter controles dos registros da qualidade; Atuação nas rotinas de controle elaboração e distribuição de documentação; Realizar apontamentos durante as reuniões e monitoramento das NC registradas

Eusébio, Ceará

Auxiliar nas atividades voltadas a ISO 9001 e administrativas (controle da qualidade, treinamento, indicadores).

Sistema De Informações, Information Technology

Mba Em Gestão De Processos, Business/Commerce, General

Gestão E Governança De Tecnologia Da Informação, Information Technology

Mba, Educação Corporativa E Gestão Do Conhecimento, 10

As contribuições da ISO 9001:2015 para a construção da gestão do conhecimento em uma empresa no segmento de engenharia de tráfego no.

Especialização, Administração Da Qualidade, 9,2

As mudanças organizacionais decorrentes da implantação do Programa de Qualidade em uma empresa do segmento de engenharia de tráfego no.

Bacharel, Administração, 10

Descrição e análise de cargos: Um estudo realizado em uma metal mecânica na cidade de Eusébio-CE