Marcello Anselmi Tamburini Email & Phone Number

Milan, It

Milano, Lombardia, Italia

Milano, Lombardia, Italia

Reporting directly to the CIO, I am responsible for managing EMEA IT operations, leading a team spread across the EU. The main responsibilities are:- Supporting the CIO in strategic planning- Planning, organizing and leading the EMEA Service Desk team.- Application support organization and process standardization- Reporting and optimization of activities- Communication to users

Milano, Italia

Senior Service ManagerAll'interno di Sopra Steria Italia rivesto, con autonomia operativa, il ruolo di Senior Service Manager di una struttura complessa su più clienti dei mercati Luxury fashion e Retail su progetti e-commerce.Ho la responsabilità del profit & loss del parco clienti per circa 3.000.000€ di fatturato, composto da offerte a servizio e progetti ad alta profittabilità.L'attività è legata al servizio sul prodotto OMS di Sopra Steria e alle relative attività evolutive e correttive.

Milano

L’attività per Beta 80 Group è caratterizzata dalla responsabilità (Operations Manager) di un’area di mercato, legata ai servizi di Service Desk, gestendo le strategie di vendita, i business plan, la responsabilità operativa e gestionale delle commesse, delegando i compiti ad una struttura che — in totale — è di circa 60 risorse.Ho la responsabilità del profit and loss di un portafoglio clienti di più di 2.800.000 di euro sempre in crescita. Tra questi Fastweb, Ericsson Italia, Postevita, Artexe, Dedalus, Vodafone Italia, NTT Data e OpEn Fiber per i quali il mio gruppo eroga servizi tracciamento e supporto di monitoraggio, primo livello sistemistico e applicativo, interfacciandosi con fornitori terzi e con il management del cliente.Inoltre mi sono sempre occupato dell’attività di prevendita, prima legata esclusivamente all'elaborazione di soluzioni ad hoc per i clienti, ora anche gestendo il programma di vendita ed elaborando budget triennali, concordando con la forza commerciale i piani di sviluppodell’area.Ho lavorato in particolar modo alla stesura di offerte complesse sia in risposte dirette che in gare in ATI o RTI, basate su volumi e livelli di servizio.

Milano

Ho la responsabilità della gestione della qualità del servizio erogato per i clienti affidati, gestendo i livelli di servizio, i volumi, le escalation e i contratti.

Milan Area, Italy

Delivery Coordinator presso Vodafone Italia, con la responsabilità dell’avviamento di due commesse, una riguardo il Service Desk Back Office e l’altra per lo User Call Center, entrambe strutture, a diverso titolo, rivolte all'utenza interna di Vodafone Italia e di Vodafone Servizi e Tecnologie.

Milan Area, Italy

Delivery Coordinator & Service Manager all’interno di Fastweb. Responsabilità dell’ufficio di Network Management Center e delle 33 risorse fisse e 3 di backup

Milan Area, Italy

All’interno del progetto SISS. In tale ruolo mi sono occupato di:- Coordinamento del gruppo di start-up di un territorio, contatti con i vertici aziendali dell’Azienda Sanitaria Locale per la definizione delle strategie di presenza sul territorio e di diffusione del progetto- Consulenza ai MMG/PLS nella partenza del servizio, tenendo i contatti con tutte le terze parti coinvolte, al fine del raggiungimento degli obiettivi del territorio imposti da Regione Lombardia- Coordinamento aspetti formativi dell’ambito MMG/PLS con ASL e Servizio Formazione del cliente per la posta in essere dei corsi. Affiancamento al docente.- Supporto agli uffici periferici dell’ASL per lo start-up del servizio al cittadino sul Territorio

Laurea

Diploma Di Liceo Classico