Tânia Jeronimo Santos Email & Phone Number

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Prospecção de novos clientes com estratégias de oferta de produtos e serviços voltados para Inteligência de Negócios e Gestão de desempenho.Fortalecimento do relacionamente com clientes existentes através de pós-venda consultivo com foco na ampliação do escopo de serviços e especialmente na percepção de valor dos clientes.

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Na CPM Braxis tive a oportunidade de trabalhar em projetos estratégicos com destaque especial para três clientes: Banco Itaú, Sulamérica Seguros e NET TV; clientes que exigem altíssimo padrão de qualidade nas entregas e gestão eficiente de Escopo e riscos associados a solicitações de mudanças.Dentre as principais atividades posso destacar planejamento, negociação, comunicação, tracking de KPIs de entregas, conduções de reuniões com apresentações para a alta gestão, confecção de relatórios gerenciais sempre assegurando a realização dos projetos dentro dos padrões de desempenho relacionados às metas, prazos e custos, exigindo a integração de todos os fatores concorrentes, como: administração da comunicação, relacionamento interpessoal, controle dos gastos e riscos.

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Atuação no Departamento de Fraude de Cartões de Crédito do Banco Santander; Liderança de grupo de atendimento, planejamento de metas e estratégias de atendimento e comunicação com o cliente. Responsável por manter o atendimento dentro dos KPI´s definidos pela diretoria da instituição.

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Atuação no processo de Cobrança com acompanhamento diário dos vencimentos das faturas avaliando casos de inadimplência ou falha de pagamento; contato com clientes para conciliação de forma a minimizar as contas em atraso e os índices de DSO; Emissão de notas-fiscais, simples, faturas e boletos bancários para os clientes.

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Atuação na área financeira e administrativa da empresa com atividades de Contas a pagar, contas a receber, faturamento, RH básico, relação com contabilidade externa, procedimentos e características tributárias do segmento da empresa, conciliação bancária seguindo os procedimentos organizacionais e respeitando a metodologias de gestão.Relacionamento e execução de procedimento com bancos, análise de contratos. Colaboração e apoio em atividades e procedimentos motivacionais, de incentivo e de remuneração variável dos colaboradores.

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Responsável pelas rotinas de contas a pagar (pagamento, compensação de contas de fornecedores), contas a receber (remessa/retorno, compensação de contas de clientes fluxo de caixa e compensação bancária no sistema SAP.