Ich bin als Einzelunternehmerin freiberuflich tätig. Als staatlich anerkannte Sozialarbeiterin B.A. und Coachin für Systemische Autorität ist es mein Ziel, Menschen in schwierigen Lebenslagen und mit besonderen Herausforderungen dabei zu unterstützen, einen Blick auf ihre aktuelle Situation zu werfen und sie zu befähigen, diese zum positiven hinzuverändern. Zum einen begleite ich im Bereich der Jugendhilfe als Sozialpädagogische Familienhilfe (SPFH) Kinder, Jugendliche und ihre Familien. Zum anderen unterstütze ich als Coachin für Systemische Autorität Klient*innen/Kunden (z.B. Schulen) dabei, das Konzept der Systemischen Autorität in ihrer Familie/Institution umzusetzen.

Aufgabenschwerpunkte im Arbeitsbereich Clearing:Begleitung der Jugendlichen mit Klärung der Familien- und Schulbiografie, Begleitung schulischen Arbeitens mit Einschätzung der schulischen Belastbarkeit, Perspektiv- und Ressourcenklärung.Eltern-/Familiengespräche zur Einbindung und Aktivierung des Familien-/Herkunftssystems auf Basis eines systemischen Ansatzes.Multidisziplinärer Austausch mit (schul-)relevanten Fachbereichen.Dokumentation und Verfassen eines Abschlussberichts mit abschließender Empfehlung für eine weitere Hilfeplanung.

Durchführung von Excel-Analysen und Reports mit dem Schwerpunkt Business Intelligence und Analytics (insbesondere der Monats- und Quartalsabschluss sowie das Projektcontrolling).CRM-Datenbank Administration inkl. Mitarbeit beim Aufbau des neuen CRM-Systems als Super-User (Begleitung von Tests und Abnahmen, Prozessentwicklung und Prozessoptimierung, Schulung und Unterstützung der End-User).Prozessaufnahme und -visualisierung mittels MS Visio.Erstellung von Präsentationen, Statistiken, Berichten und Organigrammen.

Durchführung von Excel-Analysen und Reports (insbesondere der Monats- und Quartalsabschluss sowie das Projektcontrolling).Unterstützung des Channel Marketing bei Mailings (Verfassen von Texten für Partnermailings, Kundensegmentierung und Auswertung von Zielgruppen, E-Mail-Marketing, Kampagnen-Auswertung).Teilnahme an Messen sowie deren marketingrelevante Vor- und Nachbereitung.Erstellung von Präsentationen, Statistiken, Berichten.

Durchführung von Excel-Analysen und Reports (insbesondere der Monats- und Quartalsabschluss sowie das Projektcontrolling).Kundenbetreuung inkl. Teilnahme an Messen sowie deren administrative Vor- und Nachbereitung.Erstellung von Präsentationen, Statistiken, Berichten und Organigrammen.Organisation, Vor- und Nachbereitung von Meetings sowie Protokollführung.Betreuung und Einarbeitung von Auszubildenden und studentischen Mitarbeitern, insbesondere deren Coaching und Aufgabenplanung.

Erstellung von Reports und Datenanalysen unter Nutzung von SAP und Excel.Abbildung von Prozessabläufen mit Hilfe von MS Visio.Kommunikationsschnittstelle zu einem internationalen Kunden unter Anwendung der englischen Sprache in Wort und Schrift.Bearbeitung von Anfragen und Problemfällen jeglicher Art.Überwachung der verschiedensten Abläufe und permanenter Vergleich zweier SAP Systeme (Kunden-SAP und Lager-SAP).

Steuerung der Sachgebietsaufgaben im Bereich Vertrieb, Werbung, Herstellung, Marktforschung und Anzeigenadministration.Erstellung des Werbebudgets und der Prospekte für die Versandbuchhandlung.Bearbeitung aller Kundenanfragen, telefonische Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung mit Gutschrifterteilung.Vertretung des Unternehmens auf Fachmessen.