Tarcisio Lima Email and Phone Number
State of Pernambuco, Brazil
Tarcisio Lima's Location
Olinda, Pernambuco, Brazil, Brazil
About Tarcisio Lima
Profissional de Infraestrutura de TI e Projetos com mais de 20 anos de experiência em liderança e implementação de soluções tecnológicas inovadoras. Minha paixão por criar ambientes robustos e eficientes de TI, combinada com minha habilidade em gerenciar projetos complexos, me permite impulsionar o sucesso organizacional através da tecnologia.Minha experiência abrange desde o planejamento estratégico até a execução de projetos de infraestrutura de grande escala,incluindo migrações de data center, implementação de redes, virtualização, implantação de Software ERP. Ao longo da minha carreira, desenvolvi uma expertise sólida em avaliação de riscos, seleção de tecnologias e gestão de fornecedores, garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento. Trabalhei com uma variedade de clientes, desde pequena empresa de tecnologia até grandes corporações, adaptando minhas estratégias para atender às necessidades específicas de cada um.Sou um líder orientado para resultados, capaz de motivar equipes multifuncionais para alcançar objetivos comuns. Minha abordagem centrada no cliente assegura que as soluções de TI estejam alinhadas com as necessidades do negócio, proporcionando melhorias tangíveis de eficiência e desempenho.Além disso, estou constantemente buscando oportunidades de aprendizado e crescimento, mantendo-me atualizado com as últimas tendências e práticas em infraestrutura de TI e gerenciamento de projetos.Se você procura um profissional comprometido em impulsionar a inovação e a excelência operacional através da infraestrutura de TI e da execução de projetos, estou pronto para contribuir com o sucesso da sua organização.
Tarcisio Lima's Current Company Details
Tarcisio Lima Work Experience Details
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Coordenador Dos Cursos De Graduação De TiEstácioState Of Pernambuco, Brazil
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Professor De GraduaçãoEstácio Feb 2024 - PresentRecife, Pernambuco, Brasil• Ministrando aulas teóricas e práticas para turmas de graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Rede de Computadores e Ciência da Computação com as disciplinas: Computação em Nuvem, Segurança da Informação, Gestão e Configuração de Serviços de Redes Windows e Sistemas Operacionais.• Desenvolvendo materiais didáticos, planos de aula e recursos de ensino para promover o engajamento dos alunos e facilitar a compreensão dos conceitos.• Mantendo o contato próximo com os alunos por meio de horário de atendimento, e-mail e plataformas de aprendizagem online para fornecer suporte adicional e esclarecer dúvidas.
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Analista De Projetos PlenoMv Nov 2018 - Feb 2024Recife, Pernambuco• Gerenciou equipes multifuncionais para garantir a entrega pontual e dentro do orçamento de projetos de médio e grande porte.• Desenvolveu e implementou planos de projeto detalhados, cronogramas e orçamentos, garantindo a conformidade com os requisitos do cliente e as metas de negócios.• Identificou e mitigou proativamente os riscos do projeto, garantindo a resolução oportuna de problemas e a minimização de impactos no cronograma e no orçamento.• Colaborou com as partes interessadas internas e externas para definir requisitos, expectativas e métricas de sucesso do projeto.• Preparou relatórios de status do projeto e comunicados regulares para as partes interessadas, mantendo todos os envolvidos informados sobre o progresso e os desafios do projeto.• Participou ativamente de iniciativas de melhoria contínua, identificando oportunidades para aprimorar processos e procedimentos de gerenciamento de projetos.• Desenvolveu fluxos de processos operacionais utilizando a ferramenta Bizagi.• Preparou propostas comerciais para serem executadas pela consultoria.• Participou ativamente na atualização de conteúdos da Base de dados para implantação nos clientes. -
Professor De GraduaçãoFaculdade De Ciências Aplicadas De Limoeiro Aug 2018 - Dec 2018Limoeiro, Pernambuco, Brasil• Ministrou aulas teóricas para a turma de graduação em Administração de Empresas com a disciplina: Informática Aplicada à Administração.• Desenvolveu e atualizou materiais didáticos, planos de aula e recursos de ensino para promover o engajamento dos alunos e facilitar a compreensão dos conceitos.• Manteve contato próximo com os alunos por meio de horário de atendimento, e-mail e plataformas de aprendizagem online para fornecer suporte adicional e esclarecer dúvidas.
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Desenvolvedor De SoftwareMurta Consultoria Jul 2018 - Aug 2018Recife, Pernambuco, Brasil• Participação ativa em revisões de código e processos de garantia de qualidade para garantir a qualidade e a robustez do software desenvolvido.• Colaboração com equipes multifuncionais para traduzir requisitos de negócios em soluções de software eficazes e eficientes.• Experiência em desenvolvimento em ambiente ASP com Banco Mysql.• Resolução proativa de problemas e otimização de desempenho da aplicação existente• Participação ativa na revisão da documentação do Software desenvolvido. -
Analista De Tecnologia Da InformaçãoGcinet Rh Software Jul 2014 - Jul 2017Recife E Região, Brasil• Responsável pela gestão e manutenção da infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e sistemas operacionais, garantindo a operação contínua e a segurança dos recursos tecnológicos.• Responsável pelo projeto de migração do data center.• Suporte técnico a usuários internos, solucionando problemas de hardware, software e conectividade, e fornecendo treinamento quando necessário para aumentar a eficiência e a produtividade.• Implementação e configuração de soluções de software empresarial, como sistemas de gerenciamento de banco de dados, sistemas de gestão de conteúdo e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).• Análise de requisitos de negócios e recomendação de soluções tecnológicas adequadas para atender às necessidades da organização.• Documentação de processos, procedimentos e configurações de sistemas para garantir a consistência e a transparência nas operações de TI. -
Professor De GraduaçãoUniversidade Paulista Feb 2016 - Dec 2016Recife, Pernambuco, Brasil• Ministrou aulas teóricas para a turma de graduação em Gestão em TI com as disciplinas: Gerenciamento de Infraestrutura, Sistemas para Internet e Software Livre.• Desenvolveu e atualizou materiais didáticos, planos de aula e recursos de ensino para promover o engajamento dos alunos e facilitar a compreensão dos conceitos.• Manteve contato próximo com os alunos por meio de horário de atendimento, e-mail e plataformas de aprendizagem online para fornecer suporte adicional e esclarecer dúvidas. -
Professor TécnicoGrupo Ser Educacional Oct 2013 - Jun 2014Recife, Pernambuco, Brasil• Ministrou aulas teóricas no programa do PRONATEC para as turmas de cursos de tecnologia com as disciplinas: Administração de Sistemas Operacionais, Computação Gráfica.• Desenvolveu e atualizou materiais didáticos, planos de aula e recursos de ensino para promover o engajamento dos alunos e facilitar a compreensão dos conceitos.• Manteve contato próximo com os alunos por meio de horário de atendimento, e-mail e plataformas de aprendizagem online para fornecer suporte adicional e esclarecer dúvidas. -
Analista De Suporte Microsoft N2Todo! Aug 2009 - Jun 2014Recife, Pernambuco, BrasilAtuação cliente TNL Contax• Responsável pelo suporte técnico avançado em ambientes Microsoft, incluindo Windows Server, Active Directory, Exchange Server.• Gerenciamento e resolução de incidentes de nível 2, garantindo tempos de resposta rápidos e minimizando o impacto nas operações dos clientes.• Diagnóstico e solução de problemas complexos de infraestrutura de TI, utilizando ferramentas de monitoramento e diagnóstico, registros de eventos e análise de logs.• Implementação de patches de segurança, atualizações de software e configurações de políticas para garantir a integridade e a segurança dos sistemas.• Configuração e administração de serviços de rede, como DNS, DHCP, VPN e Firewall, para garantir a conectividade e a segurança da rede.• Colaboração com equipes de suporte de nível 1 e especialistas técnicos para escalonar problemas complexos e fornecer orientação e treinamento quando necessário.• Documentação de processos, procedimentos e soluções para facilitar o suporte futuro e compartilhar conhecimento com colegas de equipe.• Participação em projetos de migração, atualização e implantação de novas tecnologias Microsoft, garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento. -
Analista De Projetos E MisContax S.A. Dec 2007 - Jul 2009Recife, Pernambuco, Brasil• Gerenciamento de projetos da operação desde a concepção até a implementação, garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento.• Manutenção de sistemas de informações gerenciais (MIS), incluindo coleta, análise e apresentação de dados para apoiar a tomada de decisões estratégicas.• Criação de relatórios e painéis de controle personalizados para monitorar o desempenho operacional, identificar tendências e fornecer insights acionáveis para a gestão.• Colaboração com as partes interessadas para identificar requisitos de informação e garantir a entrega de soluções eficazes e orientadas para os resultados.• Análise de dados para identificar oportunidades de melhoria de processos e eficiência operacional, recomendando e implementando mudanças quando apropriado.• Documentação de processos, procedimentos e fluxos de trabalho para garantir a consistência e a transparência nas operações. -
Coordenador De TiCapgemini Jan 2004 - Dec 2007Recife E Região, BrasilAtuação cliente TNL Contax• Supervisão e liderança de uma equipe de suporte técnico de primeira linha, garantindo o fornecimento de serviços de help desk de alta qualidade e suporte técnico aos usuários.• Gerenciamento eficaz de chamados de suporte, garantindo tempos de resposta rápidos e resolução eficiente de incidentes e solicitações de serviço.• Desenvolvimento e implementação de processos e procedimentos padronizados para garantir a consistência e a eficiência das operações do Service Desk.• Monitoramento e análise de métricas de desempenho do Service Desk, identificando tendências, áreas de melhoria e oportunidades de treinamento para a equipe.• Colaboração com equipes técnicas e de gestão para resolver problemas complexos, escalonar incidentes e fornecer suporte técnico especializado quando necessário.• Participação em projetos de melhoria contínua, incluindo implementação de novas ferramentas de gerenciamento de incidentes e automação de processos.• Atendimento e resolução de questões de escalonamento, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs).• Fornecimento de relatórios regulares de status e análises de tendências para a alta administração, destacando realizações e áreas de oportunidade para melhorias. -
Instrutor De InformáticaMicrolins Franchising Sep 2003 - Mar 2004Recife, Pernambuco, Brasil• Planejamento e ministração de aulas de informática para estudantes de todas as idades e níveis de habilidade.• Desenvolvimento e atualização de materiais didáticos, incluindo apresentações, exercícios práticos e recursos de aprendizagem online.• Ensino de conceitos fundamentais de informática, incluindo noções básicas de sistemas operacionais, pacotes de escritório, navegação na internet e segurança cibernética.• Avaliação contínua do progresso dos alunos e identificação de áreas de dificuldade, oferecendo suporte adicional e orientação personalizada conforme necessário.• Colaboração com colegas de equipe para desenvolver estratégias de ensino eficazes e promover um ambiente de aprendizagem colaborativo e inclusivo.• Participação em workshops e treinamentos profissionais para manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias em educação e informática. -
Analista De Suporte De TiQuinta Onda Serviços Em Tecnol. Da Inform. Ltda Apr 2003 - Jan 2004Recife, Pernambuco, BrasilAtuação cliente TNL Contax• Prestação de suporte técnico de primeira linha aos usuários, resolvendo incidentes e solicitações de serviço de forma eficiente e cortês.• Registro e documentação detalhada de todos os chamados de suporte, garantindo a precisão e a integridade dos registros do Service Desk.• Triagem e priorização de incidentes de acordo com os procedimentos operacionais padrão (SOPs) e os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos.• Resolução de problemas de hardware, software e conectividade, incluindo configuração de sistemas operacionais, instalação de aplicativos e resolução de problemas de rede.• Colaboração com equipes técnicas e de suporte de segundo nível para resolver problemas complexos e garantir a resolução rápida e eficaz dos incidentes.• Fornecimento de orientação e suporte técnico aos usuários, incluindo treinamento sobre novos aplicativos e procedimentos.• Identificação de tendências e padrões nos chamados de suporte, sugerindo melhorias nos processos e procedimentos para aumentar a eficiência operacional.• Participação em projetos de melhoria contínua, incluindo implementação de novas ferramentas de suporte e automação de processos para aumentar a produtividade e a satisfação do cliente. -
Analista De Suporte De TiCooperdata Processamento Dados Comercio Repr. Ltda Jul 2001 - Mar 2003Recife, Pernambuco, BrasilAtuação cliente TNL Contax• Prestação de suporte técnico de primeira linha aos usuários, resolvendo incidentes e solicitações de serviço de forma eficiente e cortês.• Registro e documentação detalhada de todos os chamados de suporte, garantindo a precisão e a integridade dos registros do Service Desk.• Triagem e priorização de incidentes de acordo com os procedimentos operacionais padrão (SOPs) e os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos.• Resolução de problemas de hardware, software e conectividade, incluindo configuração de sistemas operacionais, instalação de aplicativos e resolução de problemas de rede.• Colaboração com equipes técnicas e de suporte de segundo nível para resolver problemas complexos e garantir a resolução rápida e eficaz dos incidentes.• Fornecimento de orientação e suporte técnico aos usuários, incluindo treinamento sobre novos aplicativos e procedimentos.• Identificação de tendências e padrões nos chamados de suporte, sugerindo melhorias nos processos e procedimentos para aumentar a eficiência operacional.• Participação em projetos de melhoria contínua, incluindo implementação de novas ferramentas de suporte e automação de processos para aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.
Frequently Asked Questions about Tarcisio Lima
What company does Tarcisio Lima work for?
Tarcisio Lima works for Estácio
What is Tarcisio Lima's role at the current company?
Tarcisio Lima's current role is Coordenador dos cursos de Graduação de TI.
What schools did Tarcisio Lima attend?
Tarcisio Lima attended Uninassau, Ifpe Campus Jaboatão, Uninassau, Faculdade Santa Maria, Estácio.
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Tarcísio Lima
Uberlândia, Mg -
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Tarcisio Lima
São Paulo, Sp -
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