Tassia Iris De Lima Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

• Prospecção de clientes e mercados com habilidade no atendimento pré e pós venda, acompanhando todo o processo, desde necessidades primárias, estudo de caso, sugestão de soluções e implementação do projeto.• Elaboração de relatórios para acompanhamento de volume de vendas, faturamento e monitoramento para promover melhores práticas de atendimento. Além de visitas técnicas quando necessárias, para avaliação da área e necessidade do cliente.Principais resultados: Abertura do setor Álcool Açucareiro em diversas localidades do Brasil, com estudo aprofundado da operação para garantir melhorias no processo e economia ao cliente.

Suzano, São Paulo, Brasil

• Atuação direta em proporcionar experiências excepcionais aos clientes• Gerenciava equipe com daily meetings, planings e também retrospectivas mensais afim de mensurar o conteúdo entregue pela equipe, qualidade de atendimento, experiência do cliente, análise de taxa de retenção e métricas de desempenho individual e coletivo.• Monitoramento e feedbacks fizeram pare dessa rotina, assim como análise de KPIs garantindo a satisfação dos clientes e tornando sua experiência a melhor possívelPrincipais resultados: Referência de atendimento e serviços na região, aonde houve oportunidades para expansão com oferecimento de cursos e mentorias.

Arujá, São Paulo, Brasil

• Responsável pelo atendimento aos clientes via telefone e e-mail, tendo como público alvo clínicas odontológicas• Gerenciava contas já existentes, garantindo continuidade na prestação de serviços assim como captar novos leads e convertê-los como clientes• Prestava assessoria e treinamento sobre o sistema e aplicativo, tirando dúvidas pontuais e também sobre atualizações constantes.Principais resultados: Aumento de carteira em 35% nesses 4 meses, cumprimento meta e consquistando alto indice de satisfação por parte dos clientes.

Suzano

• Responsável pela gestão de equipe de lojas, seleção e treinamento de colaboradores fixos e temporários.• Atuava também treinando equipe em produtos e atendimento de qualidade.• Além de ser responsável sobre controle de compra e venda, fluxo de caixa, estoque, planejamento estratégico comercial, relatórios e balanços periódicosPrincipais resultados: Aumento de receita de duas lojas que há meses não batiam meta, com estudo de mercado, campanhas, refinamento no atendimento e overdelivery.

Poá/Sp

• Responsável pelo atendimento de grandes contas, atuava no acompanhamento de vendas, esclarecimento de dúvidas, suporte e assessoria, e programação de produção.• Garantia que as programações de pedidos, releases e volume de vendas fossem seguidos, visando cumprimento de prazos e volumes.• Além de atuar junto ao PCP, sendo intermediária quando algo fugia da programação, para garantir a menor impacto possível ao clientePrincipais resultados: Aumento de volume de vendas em clientes que há muito não compravam da empresa, entendendo os ocorridos, buscando soluções e fortalecendo o relacionamento com os mesmos.