Tatiana Martín Gallardo Email & Phone Number

Diseño/implementación/mantenimiento del marco de control interno de Arval España, en todas las direcciones, coordinando al equipo de OPC (Control Permanente).Coordinar actividad y formación del equipo de OPC (primera línea de defensa)Identificar, evaluar y gestionar los riesgos operacionales operativos, GDPR, seguros, cumplimiento normativo, regulatorio…Prevención, detección y gestión del Riesgo de Fraude.Preparación de auditorías y seguimiento e implementación de recomendaciones.Soporte en Business Continuity Plan y crisis managementSoporte de comités de TAC NAC, BCP, Outsourcing, Fraude, ICC (Control Interno).Reporte KPIs de OPC.

Madrid Y Alrededores, España

(Dirección Global Operations & Insurance, GDPR y Marketing) Realización e implementación de controles, comunicación y seguimiento de incidentes operacionales, apoyo a los departamentos en el análisis de incidencias operativas y establecimiento de medidas correctoras. Creación de la cartografía de riesgos (RCSA), implantación de plan de control, coordinación de auditorías de Inspección General, seguimiento y tramitación de recomendaciones de IG, y participación en los NAC (Comité de nuevas actividades), reporte KPIs del departamento de OPC.

Dirección Financiera

Gestión de grandes cuentas. Implantación y coordinación incidencias de la facturación. Control y asignación de deuda domiciliada. Estudios provisiones deuda mensual. Estudio de multas impagadas. Implantación y realizaciones de reporting área recobros. Reporting de impagos por agencias comerciales. Cierre trimestral y preparación de Consejo de Administración semestral.

Gestión comercial, Renault Renting, Nissan Renting e Infiniti Renting, trato con marcas, cotización de ofertas especiales, análisis de riesgo, Web Speed (cotización y administradora), supervisión de pedidos, matriculaciones, entregas y atención al cliente y concesiones, Pricing, tramitación de vencimientos y renovaciones, reporting, SLA, Syroco( control auditoria).

Gestión de incidencias, gestión de vehículos de sustitución y corto plazo, rent a car y facturación rent a car, coordinar call center de atención al cliente y asistencia, facturación a clientes, gestión de seguros y de siniestros, y cuenta mensual de seguros, manejo de flota como vehículos de cortesía y preentrega, gestión de multas, recálculos y cancelaciones y venta de vehículos a conductor.

Licenciatura, Psychology

Contabilidad Práctica

La Gestión De Los Riesgos Y La Administración De Los Cambios En El Proyecto.