Tatiane Da Silva França Email and Phone Number
Seja bem vindo (a) ao meu perfil! Com 21 anos de experiência na área de Recuperação de Crédito, sou especialista em definir e implementar estratégias operacionais eficazes para atingir metas desafiadoras. Minha carreira é marcada por uma sólida atuação gerencial, com foco em análise de indicadores operacionais, identificação de pontos de melhoria e liderança de equipes de alto desempenho.Liderava uma equipe de aproximadamente 400 profissionais, distribuídos entre as unidades de Joinville, São Paulo e Curitiba. Sob minha supervisão direta estavam 5 Gerentes de Cobrança, Supervisores, Suportes, Negociadores e Auxiliares de Cobrança. Eu me reportava diretamente à Diretoria e aos Sócios.Fui responsável por conduzir comitês de resultados e reuniões estratégicas com equipes operacionais, diretoria e clientes, reportando dados e táticas de planejamento. Tenho habilidades destacadas em gestão de equipes, promovendo desenvolvimento profissional e garantindo alta produtividade. Realizava o alinhamento de ações com a equipe de Planejamento e definia estratégias para assegurar a evolução dos indicadores de performance.Minha expertise inclui atendimento ao cliente, visitas técnicas e elaboração de apresentações. Sou experiente em parametrização de sistemas de comunicação digital, como WhatsApp oficial, multicanalidade, autoatendimento, SMS, e módulo de geração de boletagem. Monitorava orçamentos de carteiras, divulgava metas e resultados financeiros, e desenvolvia estratégias digitais para maximizar engajamento e produtividade.Recebi prêmios por resultados excepcionais, destacando o escritório que liderava em desempenho e eficácia em um ambiente altamente competitivo de cobrança a nível nacional.Também defini e implementei ações para a evolução do NPS, em colaboração com os times de Qualidade e Operações. Desenvolvia campanhas para motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho engajado e produtivo.Minha formação em Gestão Financeira complementa minha experiência prática, permitindo-me abordar desafios com uma visão analítica e estratégica. Estou à disposição para conexões e networking, buscando colaborar e trocar experiências com outros profissionais.Meus contatos:Email: tatisilvad28@gmail.com Whatsapp: +55 (47) 99222-1082
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Consultoria Em Processos De CobrançaMeet Call Aug 2024 - PresentRio De Janeiro, BrasilConsultoria em Processos de Cobrança
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Gerente Geral CobrançaSchulze Recuperação De Crédito Aug 2021 - Jul 2024Joinville, Santa Catarina, BrasilPrincipais Atividades:• Reporte direto à Diretoria e Sócios, liderando equipe de aproximadamente 400 profissionais, incluindo gerentes, supervisores, suportes, acionadores e auxiliares de cobrança.• Promoção ao desenvolvimento profissional da equipe, garantindo alta produtividade.• Alinhamento das ações com o time de Planejamento referente às ações diárias e semanais.• Desenvolvimento e implementação de campanhas motivacionais para aumentar o engajamento e a produtividade da equipe.• Definição e implementação de estratégias operacionais, assegurando o atingimento das metas estabelecidas pelo cliente.• Definição de estratégias para ações digitais, analisando sempre o perfil de maior probabilidade de retorno.• Parametrização de estratégias em ferramentas de discador, SMS, boletagem e WhatsApp.• Análise dos indicadores operacionais e identificação de pontos de melhoria.• Acompanhamento da evolução dos indicadores de performance e definição de ações para garantir a entrega da meta definida pelo cliente e a evolução no ranking.• Monitoramento de ferramentas digitais e definição de estratégias para aumentar o retorno.• Condução de comitês de resultado junto ao cliente.• Condução de reuniões diárias com a equipe operacional, diretoria e cliente para reporte de dados e táticas relacionadas ao planejamento.• Realização de atendimentos e visitas aos clientes, elaborando apresentações.• Acompanhamento de orçamentos das carteiras, divulgação de metas e acompanhamento dos resultados financeiros (PPR).• Implantação de ações para evolução do NPS, junto ao time de Qualidade e Operações.𝗥𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗾𝘂𝗶𝘀𝘁𝗮𝘀: O escritório que liderei foi premiado diversas vezes por seus resultados excepcionais, destacando-se em um ambiente competitivo de cobrança a nível Brasil. Sempre busquei a melhoria contínua, implementando estratégias que resultaram na evolução constante dos indicadores de performance e na melhoria do nosso ranking de cobranças. -
Gerente De CobrançaSchulze Recuperação De Crédito Apr 2003 - Apr 2023Joinville E Região, Brasil
Tatiane Da Silva França Education Details
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Faculdade CensupegGestão Financeira
Frequently Asked Questions about Tatiane Da Silva França
What company does Tatiane Da Silva França work for?
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What is Tatiane Da Silva França's role at the current company?
Tatiane Da Silva França's current role is Especialista em Estratégias Operacionais e Gestão de Equipes I 21 Anos de Expertise em Resultados Financeiros.
What schools did Tatiane Da Silva França attend?
Tatiane Da Silva França attended Faculdade Censupeg.
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Tatiane De Fátima França Da Silva
Técnica De Enfermagem Na Irmãs Hospitaleiras | Unidades De SaúdeSão Paulo, Sp -
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Tatiane Da Silva França
Joinville, Sc
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