AeroLeads people directory · profile
Tayane Walker Baseggio Email & Phone Number
Gerente Sênior de Experiência do Cliente
at
STRADA
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Gerente Sênior de Experiência do Cliente
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Tayane Walker Baseggio? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Tayane Walker Baseggio is listed as Gerente Sênior de Experiência do Cliente at STRADA, a company with 254 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Tayane Walker Baseggio.
Tayane Walker Baseggio previously worked as Head of Customer Experience at Strada and Gerente Customer Success | CRM at Olist. Tayane Walker Baseggio holds Pós Graduação, Finanças from Fae Centro Universitário.
Company email context
Email format at STRADA
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STRADA
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Profile bio
About Tayane Walker Baseggio
Formada em Engenharia de Produção Civil pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná e Pós Graduada em Finanças pela FAE Business School. Vivência aproximada de 15 anos na área de Cobrança (atendimento ativo e back office).Participação em Projetos de Implementação de Cobrança Digital, através de robôs automatizados e portal multicanalildade. Gestão da área de planejamento e operações digitais, responsável por identificar as necessidades de clientes, desenvolver internamente as ferramentas e acompanhar o resultado em operações digitais e convencionais. Principais clientes do portfólio: Bradesco, Atacadão, Porto Conecta, Recovery, Banco RCI, Boticário, Santander, TIM, Claro, Sicredi, OI, Linx, Nubank e Tribanco.Gestão de controles e custos através de auditorias internas, visando o atendimento das políticas e regulamentações aplicadas a área, entregando despesas dentro do orçamento mensal de BRL 10MM para pagamento de serviços terceirizados.Experiência de 03 anos na área de Logística Portuária, atuando com gestão de atendimento e gestão do fluxo de toda a cadeia logística de exportadores de grande porte, através de estruturação das áreas e implantação de sistemas exclusivos de controle dos processos.Atuação como líder de equipes robustas, compostas por coordenadores, supervisores e analistas dos setores de atendimento e logística.Sólida atuação com análise de KPI´s e reportes executivos (CEO e CFO).Perfil de liderança, trabalho em equipe e adaptação rápida a mudanças. tayane.baseggio@gmail.com.br
Current workplace
Tayane Walker Baseggio's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Strada
9 roles
Tayane Walker Baseggio work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Head Of Customer Experience
Feb 2021 - Aug 2023
Gerente Customer Success | Crm
Jul 2020 - Feb 2021
Gerente De Planejamento E Operações Digitais
- Liderança e estruturação de time com mais de 200 colaboradores.
- Implementação de operações digitais com mais de 150 robôs Omnichannel, voz, WhatsApp, Chat e portais.
- Gestão de resultados garantindo recuperação superior a BRL 30MM mês.
- Gestora Head nas operações Nubank, Bradesco, TIM Brasil, Oi, BV Financeira, Atacadão, Sicredi, etc.
- Migração de operações humana para digitais robotizadas, com redução de custo superior a 50%.
Apr 2017 - Jul 2020
Gerente De Atendimento E Gestão De Cadeia Logística
- Estruturação da área pioneira no Brasil em excelência de Gestão Logística, fornecendo serviços porta a porto.
- Desenvolvimento de sistema TMS (Trasnport Management System) usado por esta área.
- Implementação de KPIs e dashboard para acompanhamento das cargas dos clientes em tempo real.
- Participação em reunião mensal executiva com presença do CEO.
Jan 2016 - Mar 2017
Coordenador De Atendimento Ao Cliente
- Reestruturação da área de atendimento, saindo de 6 colaboradores para 50, com mais de 20 mil tickets mês.
- Implementação de CRM Salesforce para toda área de atendimento ao cliente.
Jun 2014 - Dec 2015
Coordenadora De Inteligência De Cobrança
- Implementação e revisão mensal de estratégias para redução de provisão de devedores duvidosos e controle de churn mensal por inadimplência.
- Gestão de custo fixo e OPEX: BRL 60MM ano, com forecast mensal e report para diretoria executiva de Finanças.
Jan 2013 - May 2014
Coordenadora De Cobrança De Pequenas E Médias Empresas
- Implementação de área piloto de cobrança de pequenas e médias empresas, liderança de time de 5 colaboradores em São Paulo.
- Redução dos indicadores de inadimplência/ contas a receber do segmento de pequenas e médias empresas.
- Cobrança interna e gestão de agências terceirizadas.
Sep 2010 - Jan 2013
Analista Sênior De Cobrança
- Controle de custos fixos de serviços terceirizados de Cobrança, BRL 120MM ano.
- Execução de auditorias para certificação de atendimento as normas e políticas aplicadas a área de Cobrança.
Apr 2001 - Sep 2010
2 education records
Tayane Walker Baseggio education
Pós Graduação, Finanças
Graduação, Engenharia De Produção Civil
FAQ
Frequently asked questions about Tayane Walker Baseggio
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Tayane Walker Baseggio work for?
Tayane Walker Baseggio works for STRADA.
What is Tayane Walker Baseggio's role at STRADA?
Tayane Walker Baseggio is listed as Gerente Sênior de Experiência do Cliente at STRADA.
Where is Tayane Walker Baseggio based?
Tayane Walker Baseggio is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with STRADA.
What companies has Tayane Walker Baseggio worked for?
Tayane Walker Baseggio has worked for Strada, Olist, Grupo Services, Tcp Terminal De Contêineres De Paranaguá, and Gvt.
How can I contact Tayane Walker Baseggio?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Tayane Walker Baseggio at STRADA, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Tayane Walker Baseggio attend?
Tayane Walker Baseggio holds Pós Graduação, Finanças from Fae Centro Universitário.
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