1. Gestión y análisis de una cartera diversa de más de 500 clientes, aplicando estrategias escalables para proporcionar asistencia eficiente y proactiva, a la vez, fomentar el desarrollo de sus respectivos negocios a través de estrategias de pagos y atracción de nuevos compradores.2. Asistir en la implementación de Mercado Pago como procesador de pagos en tiendas online de clientes, a través de un enfoque de trabajo que combina habilidades analíticas y de comunicación para destacar los beneficios competitivos de nuestro servicio.3. Aseguramiento del correcto funcionamiento de los servicios de Mercado Pago, monitoreando constantemente indicadores clave como tasas de aprobación de pagos, tasas de conversión. Apalancado en la experiencia del usuario, la simplicidad y velocidad del proceso de pago.4. Creación de informes y análisis de resultados del funnel de estrategias comerciales implementadas, utilizando estas perspectivas para identificar oportunidades de crecimiento y mejorar la retención y satisfacción del cliente.

1. Desarrollé e implementé la metodología de experiencia de usuario (UX), incluyendo el diseño de los Customer Journey Maps y la medición de las etapas del viaje del cliente. Esta estrategia condujo a mejoras significativas en la adaptación del producto al mercado (product-market fit).2. Dirigí y capacité al equipo de innovación en el uso de metodologías ágiles como SCRUM y Shape Up, resultando en una ejecución más eficiente de proyectos de mejora y lanzamiento de nuevos productos.3. Supervisé al equipo de analistas de Shipit en la implementación de un datawarehouse en Google Cloud Platform y en el desarrollo de servicios de modelos de Machine Learning. Bajo mi liderazgo, el equipo también estableció directrices para la gobernanza de los datos y realizó análisis profundos para generar recomendaciones de mejora en productos y servicios (transversal a la empresa)4. Lideré la estrategia de atención al cliente y de Onboarding de nuevos usuarios, garantizando que se cumplieran los estándares de calidad de la compañía y mejorando la experiencia del usuario durante su operación comercial.5. Lideré proyectos de monetización que resultaron en la optimización de procesos internos, recomendaciones de precios y cambios organizativos. Mi enfoque en la eficiencia y la rentabilidad tuvo un impacto positivo en el rendimiento financiero de la empresa.

Como consultor especializado en optimización de ingresos, desplegué estrategias comerciales y operacionales enfocadas en maximizar la rentabilidad para Nexans Canadá y Hoteles Cumbres en Chile. Mi enfoque principal incluía:1. Desarrollar y ejecutar planes estratégicos de optimización de ingresos alineados con los objetivos de negocio de las empresas, lo que resultó en un crecimiento sustancial de los ingresos.2. Colaborar estrechamente con los equipos internos para implementar mejoras operacionales y tácticas de precios que impulsaron la eficiencia y maximizaron la rentabilidad.3. Utilizar análisis de datos para identificar oportunidades de crecimiento y áreas de mejora, informando decisiones estratégicas que mejoraron el rendimiento financiero de las empresas.4. Implementar iniciativas de pronóstico de demanda y gestión de ingresos para mejorar la utilización de recursos y aumentar los ingresos en todas las unidades de negocio.Este enfoque orientado a los resultados y basado en datos permitió a Nexans Canadá y Hoteles Cumbres alcanzar sus objetivos financieros y mejorar su posición en el mercado.

1. Desarrollé estrategias de precios dinámicos automatizados, lo que contribuyó significativamente a minimizar la vacancia de asientos, optimizando así la rentabilidad por vuelo.2. Realicé análisis exhaustivos de las estrategias de precios de la competencia para comprender las dinámicas competitivas del mercado. Estos conocimientos se integraron en las decisiones de optimización de rutas e itinerarios de la aerolínea, mejorando nuestra competitividad en el mercado y rentabilidad de los vuelos.3. Propuse y dirigió acciones de marketing estratégicas con el objetivo de impulsar el crecimiento de la aerolínea, lo que resultó en un incremento en la captación de nuevos viajeros y en la participación de mercado.

1. Desarrollé y operé estrategias de precios para la venta de habitaciones, optimizando la ocupación de más de 180 habitaciones de lujo y experiencias outdoor. También diseñé la estructura de comisiones del equipo de ventas, lo que resultó en un incremento en las ventas y en la satisfacción del equipo.2. Encargado de preparar y presentar informes de resultados comerciales de la cadena de hoteles para el directorio.3. Diseñé e implementé el modelo de pronóstico de ocupación del hotel, lo que mejoró la eficiencia de la gestión de habitaciones y maximizó la rentabilidad.

1. Realicé análisis detallados de los productos de inversión de la empresa, así como de productos externos de terceros representados por la empresa. Basándome en estos análisis, construí recomendaciones de inversión para clientes de alto Patrimonio (Fondos de pensiones, Fondos de inversión privados y Family Offices)2. Participé activamente en los procesos de due dilligence para nuevos fondos de inversión. Mis evaluaciones y análisis contribuyeron a la aprobación de estos fondos por la autoridad principal, permitiendo su comercialización para inversores institucionales en Chile.3. Desarrollé y presenté informes de rendimiento para los clientes de la empresa y sus fondos de inversión. Estos informes proporcionaron una visión valiosa sobre el rendimiento de las inversiones y ayudaron a los clientes a tomar decisiones informadas.