L’analyse, le diagnostic et le traitement de résolution des interruptions de services applicatifs et dysfonctionnements fonctionnels du SI du recouvrement (batch et transactionnel).La mise en œuvre de solutions autonomes (modes opératoires, interventions fichiers, procédures de contournements, adaptation de paramétrage d’outils ...).La participation au partage d’informations pour les dispositifs de communications et d’informations notamment aux utilisateurs.L’actualisation et la complétude de la base de connaissance, notamment celle liée à l’e-formation, ainsi que la mise à jour de la documentation à destination des techniciens.Le conseil et l’accompagnement des utilisateurs (agents des organismes du recouvrement).Le support à la mise en production des applications et des versions majeures.

Maîtrise d'ouvrage et Recette FonctionnelleAnalyse des spécifications fonctionnelles de l’applicatif à recetter.Participer à l'élaboration de la stratégie de recette avec l'équipe projet.Elaboration, préparation et éxecution des plans de test (HP-ALM).Recherche de dysfonctionnements et émission d’alertes. (Clear Quest)Suivre et gérer les anomalies.

Mission de support applicatif auprès des utilisateurs. (Magasin, Gestionnaires appro, entrepôts...)Mission de développement ABAP dans le cadre de résolution d’incidents, évolutions, projets.Veille au bon déroulement des traitements du périmètre liés aux modules SD et MM.Surveillance quotidienne, analyse et retraitement des flux entrant et sortant de SAP ECC (Messages EDI, IDOCS)

Organisation, planification et contrôle d’activité, veille au respect des procédures établies et reporting d’activité. Formation des collaborateurs de l’équipe de nuit.Gestion des planning.

Suivi des traitements applicatifs multi-systèmes via ordonnanceur . ( SAP, AS400 )Mise en production des applicatifs métiers. ( SAP, AS400 )Monitoring des systèmes du SI avec escalade si besoins auprès des administrateurs systèmes.Support helpdesk N1 et N2.Rédaction de procédures.

Emploi réalisé dans le cadre d’un job étudiant.