- Management du service Technique- Audit Réseau et Télécom- Planification des installations (Diagramme de Gantt)- Accompagnement avant-vente- Suivi des déploiements fibre optique- Installation et paramétrage (switch, routeur, Firewall, téléphonie sur IP)- Support aux utilisateurs- Supervision des équipements.

Chargé de coordonner les différents fournisseurs pour le déploiement des liens Télécom (fibre et cuivre) commandées par le clients : - Accompagnement avant-vente. - Participation à l'étude de faisabilité. - Commande de lien Télécom. - Assurer la relation entre les fournisseurs. - Paramétrage équipement cœur de réseau Ubiquiti EdgeRouter et Cisco ASR. - Installation et configuration du routeur opérateur chez le client.

En charge du paramétrage des équipements et du support client.

- Surveillance de l’exploitation du client via l’outil de monitoring (développé en interne).- Maîtrise du Workflow en milieu hospitalier, de l’accueil patient à l’imagerie médicale (SIR et PACS).- Prise en compte des remontées d’alertes.- Administration systèmes Windows.- Réalisation du reporting.- Supervision des réseaux client.- Planification des sauvegardes.- Support logiciel de télémédecine et imagerie médicale.- Rédaction de procédures techniques.- Maintien en condition opérationnelle (Arrêt et relance d’applications, contrôle du bon fonctionnement, déclenchement manuel de sauvegarde).- Administration Active Directory.

- Développement du service client.- Mise en place des processus de traitement des incidents- Management d’une équipe de deux personnes.- Participation à l’amélioration du produit.- Support niveau 2 et 3.- Rédaction de procédures de résolution d’incidents.- Mise en place de statistiques hebdomadaires sur l’activité du service.

- Support niveau 1 et 2 sur tous les produits de la marque.- Installation et paramétrage des produits de gamme RTE FAX et FAXBOX.- Formation des utilisateurs à distance et sur site.- Qualification avant-vente pour des projets d’envergure (SANOFI-AVENTIS, MONOPRIX, MUTUAIDE ASSISTANCE) : o Accompagnement des ingénieurs commerciaux lors de la réponse aux appels d’offres et aux questions techniques des clients.o Validation technique de l’infrastructure à mettre en place.- Administration systèmes Windows.- Administration Active Directory.- Administration Exchange 2003, 2007, 2010.- Gestion de projet.

En charge du déploiement des PC, serveurs, et imprimantes :- Installation et paramétrage de serveur Windows 2000/2003.- Installation et paramétrage de poste client.- Installation et paramétrage des imprimantes.- Formation des utilisateurs.