Teddy Lozano Mercado Email and Phone Number
Con más de 10 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, soy un ingeniero y líder con capacidad de análisis, administración y resolución de problemas. Mi misión es brindar un servicio de calidad, eficiente y personalizado a los clientes, utilizando las mejores herramientas y metodologías disponibles. Me apasiona la innovación y el aprendizaje continuo, y busco aportar mi experiencia y conocimientos al equipo.Trabajé como líder contact center en estropical.com, donde coordinaba y supervisaba a un grupo de asesores que atienden las consultas, reclamos y sugerencias de los usuarios. Además de liderar la implementación de una plataforma multicanalidad y CRM, para la gestión, venta y postventa. Participé en el diseño e implementación de estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización de los clientes, así como en el seguimiento y análisis de los indicadores de gestión y calidad del servicio. Anteriormente, trabajé como coordinador de innovación en Tigo Bolivia, donde fui responsable de liderar y gestionar diferentes proyectos locales y regionales relacionados con la transformación digital de la empresa, como el CBS y el Digital Backend con proveedores World Class
Tigo Bolivia
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Especialista SoxTigo Bolivia Apr 2024 - PresentSanta Cruz De La Sierra, Santa Cruz, Bolivia -
Lider Contact CenterEstropical.Com Mar 2023 - Apr 2024Santa Cruz, Bolivia -
Cops Innovation CoordinationTigo Bolivia Dec 2013 - Aug 2023Santa Cruz De La Sierra, BoliviaProject Manager de diferentes proyectos locales y regionales, entre los más importantes: CBS de Huawei y Digital Backend de Qvantel. Actualmente cumpliendo el rol de Functional Lead en el proyecto Digital Backend -
Team Laeder Contact CenterTigo Bolivia Oct 2012 - Dec 2013Santa Cruz De La Sierra, BoliviaJefe de un grupo de operadores del Call Center enfocados a atender los diferentes servicios de telefonía prepago y postpago -
Rac Leader Contact CenterTigo Bolivia Mar 2012 - Sep 2012Santa Cruz De La Sierra, BoliviaSoporte a consultas o dudas de operadores que no puedan resolver en línea con el cliente sobre los servicios de telefonía prepago y postpago -
Agente Contact CenterTigo Bolivia May 2011 - Mar 2012Santa Cruz De La Sierra, BoliviaAgente del call center in-house de servicios de telefonía prepago y postpago -
Free Lancer VentasTigo Bolivia Jul 2008 - May 2011Santa Cruz De La Sierra, BoliviaVentas directas de servicios prepago
Teddy Lozano Mercado Skills
Teddy Lozano Mercado Education Details
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Ingeniería De Telecomunicaciones
Frequently Asked Questions about Teddy Lozano Mercado
What company does Teddy Lozano Mercado work for?
Teddy Lozano Mercado works for Tigo Bolivia
What is Teddy Lozano Mercado's role at the current company?
Teddy Lozano Mercado's current role is Especialista SOX en Tigo, Líder de Contact Center en estropical.com, Coordinador de Proyectos en Tigo | Ingeniero de telecomunicaciones.
What schools did Teddy Lozano Mercado attend?
Teddy Lozano Mercado attended Universidad De Aquino Bolivia.
What skills is Teddy Lozano Mercado known for?
Teddy Lozano Mercado has skills like Telecomunicaciones, Microsoft Office, Protocolos De Internet, 3g, Planeamiento De Proyectos, Liderazgo De Equipos.
Who are Teddy Lozano Mercado's colleagues?
Teddy Lozano Mercado's colleagues are Zenaida Vilte Sanchez, Carmen Sandoval, Daysi Leydi Velasco, Franz Rodrigo Garcia Villarroel, Pablo Javier Aparicio Rojas, Franchesco Quispe Ruiz, Deyby Montaño.
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