Ted Van Pijkeren Email & Phone Number

Den Haag En Omgeving, Nederland

Aandachtsgebieden team:Processen:Incident managementProblem managementChange managementConfiguration managementRequest FullfilmentPatch managementCapacity managementInrichten Monitoring middels Microsoft SCOM, Savission LiveMaps, MicrosFocus OpsBridge, MicroFocusNetwork Node Manager(NNMi)Technisch beheer Microsoft MECMTechnisch beheer beheerportalen met gebruik van RDSAdministratieve ondersteuning divisie Infrastructuur op het gebied van onder meer functioneel beheer Timetell, Piketrooster, Inkoop, Logistiek, opleidingen, dienstverlening Min BuZa.

Amsterdam Area, Netherlands

Werkzaam bij het detacheringsbureau Ajilon IT( voorheen Axioma ICT en DNC-ICT) bij het onderdeel Infrastructuur en Support.Naast de detacheringsopdrachten ook diverse interne opdrachten en korte opdrachten uitgevoerd.Detacherings opdrachten:Sr. ServicemanagerIT Customer Accountmanager / Strategisch RelatiemanagerICT Software AssetmanagerICT ManagerManager Windows OperationsDatacommunicatie ConsultantInterne opdrachten:- Ondersteuning Accountmanagement- Ondersteuning Fieldmanagement- Ondersteuning Managed Services- CRM systeem bijgewerkt- Werving en Selectie- Resource ManagementKorte opdrachten:- Consultancy opdracht bij Eekels pompen- Accountmanager bij Parnassys- Ondersteuning One Stop Shop bij Cap Gemini

Zaltbommel

peoplesoft HCM implementatie. Hierbij verantwoordelijk voor het Datawarehouse onderdeel van het project

The Hague Area, Netherlands

Als Sr. Service Manager verantwoordelijk voor de ICT dienstverlening aan TNT Pakketpost en Spring Global Mail. Sparringpartner van Manager Microsoft Hosting Services.- Ervoor zorgdragen dat de klanten de dienstverlening krijgen conform de afgesloten SLA's;- Ervoor zorgdragen dat verstoringen in de dienstverlening z.s.m. opgelost zijn;- Maken van dienstbeschrijvingen;- Opstellen en bewaken van SLA's;- Opstellen van Work Level Agreement's;- Opstellen van exploitatiekosten;- Opstellen van offertes;- Opstellen van Hosting voorstellen;- Projectmanager inrichting nieuwe Parcelware applicatie;- Projectmanager voor Hosting infrastructuur projecten;- Projectmanager Lifecycleprojecten;- Leveranciersmanagement;- SLA management;- Relatiemanagement;- Contractmanagement;- Onderhouden producten en dienstencatalogus.

Tilburg Area, Netherlands

Als teammanager verantwoordelijk voor het coördineren, controleren en aansturen van de werkzaamheden van ca. 40 callcenter medewerkers.

Reeuwijk

Als resourcemanager belast met het plaatsen van beschikbare medewerkers bij bedrijven via de tussenhandel.

Schiphol

Als interim Accountmanager verantwoordelijk voor het onderhouden van de relatie met de Business Units Cargo & Staf, waarbij ik Information Services zowel strategisch als tactisch vertegenwoordig. In deze functie verantwoordelijk voor de aansturing van twee accountteams bestaande uit Case Managers en Projectmanagers. Ik werk in nauwe samenwerking met interne en externe leveranciers mee aan informatieplannen, businesscases en projectplannen. Verder lever ik een bijdrage aan het middellange en lange beleid op ICT gebied.• Onderhouden klantrelaties en accountplan• Projectmanager BI Pilot• Projectmanager Intranet Martinair• Opstellen ICT-dienstenovereenkomsten (SLA’s)• Formuleren eisen aan ICT-dienstverlening• Begeleiden van projecten van de Case Managers en de Projectmanagers• Opstellen van budgetten en financiële plannen• Rapporteren over de financiële status en budgetten

Leiden

Als manager Windows Operations verantwoordelijk voor de aansturing een afdeling van 15 FTE’s verdeeld over 2 teams. Deze 2 teams zijn verantwoordelijk voor het 2e en 3e lijns beheer van ca. 2700 werkplekken voor medewerkers en studenten en het daarbij behorende serverpark . • Integreren van het beheerteam van de faculteit Letteren in de bestaande Teams;• Werving en Selectie nieuw personeel;• Lid MT van het Serviceteam VUW;• Verantwoordelijk voor het doorvoeren van organisatorische en personele wijzigingen;• Verantwoordelijk voor Planning en Control;• Verantwoordelijk voor het change management van de afdeling;• Opstellen van een opleidingsplan;• Houden van functionering- en beoordelingsgesprekken;• Initiatieven nemen met betrekking tot verbetering van de dienstverlening;• Periodiek bezoeken van de Informatie managers van de door ons beheerde faculteiten;• Toezicht houden op de naleving SLA afspraken;

Naarden

- Verantwoordelijk voor het functioneren van de ICT afdeling;- Opstellen opleidingsplan;- Managen van de vendors van de groep;- Adviseren en rapporteren aan de directie;- Adviseren van de werkmaatschappijen over de automatisering van de werkprocessen;- Verantwoordelijk voor de inkoop van ICT middelen;- Verantwoordelijk voor de invoering van een nieuw CRM systeem.

Schiphol-Rijk

• bedenken, implementeren, structureren en auditen van het Software Asset Management lifecycle proces van purchase tot en met disposal voor de gehele KLM groep;• Opzetten van Software & License management voor de gehele KLM groep; • Verantwoordelijk voor de lopende Enterprise License Agreements;• Verantwoordelijk voor alle non-KA gerelateerde software;• Als financieel eigenaar en opdrachtgever aangaan van nieuwe Enterprise contracten met software leveranciers;• Formuleren beleid voor aanschaf van Software en Licenties;• Als budget eigenaar opdrachtgever richting ICT-inkoop;• Voeren van periodiek overleg met de leveranciers;• Herstructureren van de procurement voor Software en Licenties;• Ondersteunen van het cultural change proces;• Opstellen van Kapitaal Investeringsvoorstellen en Project investeringsvoorstellen; • Centraliseren eigenaarschap Software en License Assets;• Contractmanagement Software en Licentie Assets;

Den Haag

• Verantwoordelijk voor het correct functioneren van de Site, bestaande uit Helpdesk, Telefonie team, bekabelings team, netwerkbeheerders, systeembeheerders, projectleiders en consultants(ca. 20 FTE’s)• Initiëren voor het doorvoeren van organisatorische of personele wijzigingen, in overleg met de opdrachtgever;• Het stimuleren en ontwikkelen van de ontplooiing van medewerkers;• Opstellen van plannen met betrekking tot opleidingen, trainingen en loopbaanontwikkelingen;• Toezicht houden op de juiste en tijdige naleving van diverse geldende afspraken (Diensten Niveau Overeenkomsten / SLA's), procedures en richtlijnen zowel intern als extern;• Opstellen van rapportages voor de opdrachtgever;• Controleren en fiatteren van declaraties en weekstaten;• Beoordelen van het functioneren van de medewerkers;• Initiatieven nemen met betrekking tot de dienstverlening;• Optimalisering van het System Integration;• Zorgdragen voor operationeel en tactisch periodiek overleg met de opdrachtgever en met de managers I&A;• Verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van implementatieplannen bij nieuwe diensten of uitbreiding van bestaande diensten.

Barendrecht

• Aansturen van IT-Consultants en Docenten(25 FTE’s);• Aansturen orderadministratie;• Verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken van de Business Units “Expertise”(Novell en Microsoft Consultancy) en “Education"(Novell en Microsoft Education Centre);• Afnemen van sollicitatiegesprekken;• Voeren van evaluatie gesprekken en beoordelingsgesprekken• Uitvoeren van fieldmanagement werkzaamheden;• Verantwoordelijk voor het begeleiden van diverse projecten welke uitgevoerd worden door IT-Consultants;• Coördineren stand-by diensten;• Rapporteren aan de directie met betrekking tot het functioneren van de Business Units “Expertise” en “Education”;• Verantwoordelijk voor opleidingsbegeleiding en planning.

'S-Gravenhage

• Verantwoordelijk voor de interne automatisering;• Als Technisch Manager HR verantwoordelijk voor 12 professionals;• Uitvoeren van Consultancy activiteiten:– optreden als ‘link’ / communicatiespil tussen technisch ICT-specialisten en diverse opdrachtgevers;– adviseren over technische en organisatorische mogelijkheden;– ondersteunen bij voorbereidingen voor en daadwerkelijke; uitvoering van implementatietrajecten;– optreden als projectleider (schrijven plan van aanpak, verzorgen van planning en control etc.);• Uitvoeren van Account Management activiteiten:– opstellen van accountplannen;– verzorgen van relatiebeheer ten aanzien van de toegewezen accounts/opdrachtgevers;– onderhouden en uitbouwen van relatienetwerk/contacten;– signaleren nieuwe businessmogelijkheden;– het optreden als ‘link’ / communicatiespil tussen technisch ICT-specialisten en opdrachtgevers;• Verantwoordelijk voor het opzetten van diverse Y2K projecten.

Amsterdam Area, Netherlands

• Verantwoordelijk voor het testen van Managewise 2.5 op 2000 compliancy;• Verantwoordelijk voor het testen van Netware Application Launcher op 2000 compliancy;• Onderzoek gedaan naar de rol van de Real Time Clock in relatie tot het Millennium probleem;• Verantwoordelijk voor het testen van diverse emulatie pakketten op 2000 compliancy;• Coördineren jaar 2000 integratietesten van PC naar IBM Mainframe, Tandem, RS6000 en AS/400;• Plaatsvervangend projectleider;• Ontwikkelen van een Roll Out van Managewise 2.6.

Eindhoven Area, Netherlands

• Als Projectmanager verantwoordelijk voor het implementeren van een Novell netwerk bij een externe klant van de opdrachtgever;• Maken van een technisch- en functioneel ontwerp en projectplan;• Aansturen netwerk-systeembeheerders;• Verantwoordelijk voor bewaking projectplanning;• Verantwoordelijk voor aanschaf hard- en software;• Verantwoordelijk voor de aansturing van het 2e-lijns en 3e-lijns support. Dit beheer ging over 13 Novell servers, een Oracle server, 5 SAA gateways en 5 printservers en verspreid over 3 gebouwen en ca. 1000 gebruikers;• Verantwoordelijk voor de bekabelingsinfrastructuur van het Philips C&P-LAN;• Verantwoordelijk voor het changemanagement van het C&P-LAN;• Verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van het gehele netwerk;• Geven van netwerkadviezen aan de opdrachtgever;• Adviseren naar opdrachtgever en klanten van de opdrachtgever bij het maken van keuze en invoering van nieuwe netwerkcomponenten, systeemsoftware en gebruikers-software.

'S-Gravenhage

Werkzaam geweest in een IBM Mainframe omgeving van de Landmacht waar systemen draaiden die, vanwege de classificatie van de systemen, niet in het defensie computercentrum te Maasland mochten draaien. In een later stadium is hier het beheer van de Lokale netwerken op onze kazerne bijgekomen en beheer van de lokale netwerken van twee andere kazenes.• In deze periode werkzaam geweest als shiftleader IBM Mainframe en als netwerkbeheerder IBM Mainframe;• Opzetten en beheren van cryptoverbindingen naar lokaties buiten onze kazerne;• Novell omgeving ingericht in ons rekencentrum;• Beheer overgenomen van de bestaande kantoorautomatisering(Desktops plus servers) op onze eigen kazerne en nog twee andere kazernes;• Verantwoordelijk voor de aansturing van helpdesk en de netwerk- en systeembeheerders; • Als meewerkend voorman 2e en 3e lijns netwerk- en systeembeheer op Novell en Digital Dec-Vax gedaan;• Migratie van Novell naar Digital Pathworks uitgevoerd;• Coördineren van verhuizingen;• Coördineren overgang van BNC naar ICS bekabeling;• Verantwoordelijk voor de aanschaf van hard- en software

Houten

Bij dit detacherings bureau werkzaam geweest als Shiftmanager / Netwerkmanager in een Mainframe omgeving.Als nevenactiviteit verantwoordelijk geweest voor het beheer van het Novell netwerk op het kantoor te houten

Breda Area, Netherlands

Als shift manager verantwoordelijk voor het het aansturen van de operators en het operationeel houden van het electronisch betalingsverkeer van de Postbank.Als nevenactiviteiten belast met de acceptatietesten op lokatie van nieuwe gelduitgifte automaten, het configureren van IBM serie 1 knooppuntcomputers en voor het configuratiemanagement van het gehele electronisch betalingsverkeer.

Breda Area, Netherlands

- In deze periode werkzaam geweest als netwerk-systeemoperator bij het Netwerk Computer Centrum van de Postbank. Op deze locatie is de Postbank gestart met het elektronisch betalingsverkeer;- Configuratie management voor het gehele elektronisch betalingsverkeer ingericht m.b.v. CA-Netman;

Den Haag

Verantwoordelijk voor de bedrijfsveiligheid administratie Verantwoordelijk voor de betaling van de reiskosten woon-werkverkeerVerantwoordelijk voor de betaling van de emolumenten

Directie Personeel Koninklijke Luchtmacht

In deze tijd verantwoordelijk geweest voor het maken van bevorderingsdocumenten van onderofficieren, het maken van documentatie t.b.v. Onderofficieren die met ontslag en/of pensioen gingen. Het administreren van strafzaken van onderofficieren.

Den Haag

Verantwoordelijk voor de bedrijfsveiligheid administratie Verantwoordelijk voor de betaling van de reiskosten woon-werkverkeerVerantwoordelijk voor de betaling van de emolumenten

B Ict, Informatica (Information Management)

Exin - Informatieanalyse En Modellering (Hs.1)

Exin - Organisatie En Samenhang Van Ict-Beheer (Hx.2)

Exin - Introductie Programmeren (Se.1)

Exin - Communicatie Advanced (Pca)

Exin - Inleiding In Ict-Beheer (Hx.1)

Exin - Informatiesystemen Foundation (Isyf)

Exin - Professional Communication Foundation (Pcf)

Exin - It And Management Foundation (Itmf)

Exin - Infrastructure Management Foundation (Imf)

Exin - Object Oriented Foundation (Oof)

Exin - Informatietechnologie Foundation (Itf)

Exin - Project Participatie Foundation (Ppf)

Exin - Itil Foundation V3 (Itilf)

Exin - Databases En Sql Foundation (Dbsqlf)

Exin - Information Systems Design And Development (Isddf)

Coaching

Post Bachelor Integraal Business Process Management

Itil - Foundation

Prince2 Foundation

Financieel Management Voor Hoger Opgeleiden

Middle Management Voor Hoger Opgeleiden, Communicatie

Middle Management Voor Hoger Opgeleiden, Organisatie

Netware V3.11 - V4.0 Update

Decnet Concepten / Management

Netwerk Foutanalyse

Vms Systeembeheer 1

Mvs Rexx

Project Management

Vms Systeembeheer : Decentrale Systemen

Pathworks For Msdos

Ambi Hs.4 Kantoorautomatisering

Novell Service & Support

Netview Customization

Netview Installation And Implementation

Cics / Netview

F250 Stratus Operator

Algemene Datacommunicatie Voor Wide Area Netwerken

Ambi Hp.6 Datacommunicatie En Netwerken

Mvs/Xa Operations

Sna / Vtam Voor Operators

Ambi He.2 Elementaire Informatica

Ambi He.1 Elementaire Informatica

Ambi I1 Basiskennis Informatica 1

Ambi B.1 Basiskennis Bestandsorganisatie

Inleiding Bestandsorganisatie

Ibm Systeem 370

Datacommunicatie

Mavo-4