🚀→ Umfangreiche Erfahrung:• Über 11 Jahre Erfahrung in der Callcenter-Branche, mit tiefem Wissen in den Bereichen Inbound, Outbound und Backoffice.• Fundierte Expertise in der Steuerung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen, die für eine hohe Kundenzufriedenheit und Effizienz sorgen.🙌→ Führungskompetenz:• Mehr als 5 Jahre lang war ich als Standortleiterin im Herzen von Prishtina, Kosovo, tätig, wo ich die Verantwortung für die Führung eines Standortes mit über 300 Mitarbeitenden trug. In dieser Zeit habe ich erfolgreich große Teams geleitet und strategische Initiativen implementiert, die maßgeblich zur Weiterentwicklung und zum Erfolg des Unternehmens beigetragen haben.• Erfahren in der Leitung von Projekten und der Entwicklung von Strukturen, die sowohl die Produktivität steigern als auch die Mitarbeiterzufriedenheit fördern.🧠→ Spezialistin für Nearshore-Projekte:• Expertise im Aufbau und Management von Nearshore-Projekten, insbesondere für deutschsprachige Auftraggeber.• Hervorragende Reputation in der Zusammenarbeit mit deutschsprachigem Personal im Kosovo, mit Fokus auf klarer Kommunikation und nachhaltigen Partnerschaften.👩‍💻→ Erfolgreiche Projektumsetzung:• Große Erfolge in der Umsetzung von Projekten in verschiedenen Branchen, darunter Online-Shops, Touristik und Telekommunikation.• Spezialisierung auf Inbound-, Outbound- und Backoffice-Prozesse, mit der Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die den spezifischen Anforderungen der Auftraggeber gerecht werden.🥳→ Langfristige Zusammenarbeit:• Aufbau starker, vertrauensbasierter Beziehungen mit Auftraggebern, die von meiner Zuverlässigkeit und Professionalität profitieren.