Vladimir Teleshun Email & Phone Number

Киев, Київ, UA

Киев, Київ, UA

UA

• Контроль качества обслуживания, постановка задач основному составу работников, проработка и установка системы мотивации, разработка и ведение интернет-проектов, внедрение и запуск в работу брендового youtube канала.
• Организация работы основного состава.
• Решение комплекса задач по созданию, поддержке, продвижению и развитию интернет-проектов, в частности YouTube канала.
• Загрузка видео-материала, работа с освещением, композицией, звуком, а также со всей техникой, необходимой для снятия видео-ролика.
• Оформление канала, создание превью, отслеживание комментариев, поддержание активности зрителей.
• Аналитика рынка и реализация новых схем продвижения.

UA

• Контроль операторов технической поддержки, формирование отчётов, разработка, формирование и внедрение предложений по развитию компании, обслуживание официальных групп в социальных сетях.
• Приём и обработка жалоб абонентов, контролирование их до полного решения.
• Продвижение и обеспечение популяризации сайта компании в Интернете.
• Полное администрирование сайта компании, внесение предложений по доработке концепции и содержания сайта и социальных групп, а также введение нового сервиса для посетителей.
• Ведение социальных сетей компании (Facebook, Twitter, Instagram, ВКонтакте).
• Наполнение социальных сетей тематическим содержанием (статьи, фото- и видеоматериалы, работа с wiki-разметкой).

UA

• Контроль качества обслуживания абонентов подразделениями компании Фринет, формировать предложения по улучшению работы сети, консультация абонентов по пользованию услугами провайдера, знание оборудования сети компании.
• Приём и обработка жалоб абонентов, контролирование их до полного решения.
• Мониторинг и анализ массовых жалоб абонентов, отслеживание тех, которые несут глобальный характер.
• Рассмотрение жалоб, которые несут глобальный характер, выявление причин возникновения проблем, предложения по решению и передача информации старшему инженеру отдела.
• Рассмотрение зарегистрированных заявлений абонентов на отключение услуги доступа в Интернет, выявление причин, которые сподвигли абонента на отключение, предложения по решению и попытка возврата абонента к сети.
• Предоставление компенсаций и скидок.

UA

• Обслуживание абонентов по телефону, работа с телекоммуникационным оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы, узлы агрегации), консультации, продажа оборудования, формирование заявок, диагностика, настройка, работа с.
• Приём и обработка звонков абонентов, сервисной службы, монтажно-кабельной службы.
• Помощь в решении и консультация по техническим вопросам.
• Диагностика, выявление и устранение проблем на уровне доступа.
• Составление заявок на вызов инженера при отсутствии возможности решения вопроса удалённо.