Teófilo De Castro Lima Email & Phone Number

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

* Entender as necessidades e requisitos do cliente em relação ao sistema ERP.* Definir estratégias para migração de dados, treinamento de usuários e suporte pós-implementação.* Entender as necessidades e requisitos do cliente em relação ao sistema ERP.* Identificar os processos de negócios existentes e áreas que precisam de melhorias.* Personalizar o sistema ERP de acordo com os requisitos específicos do cliente.* Configurar módulos, workflows, relatórios e integrações… Show more * Entender as necessidades e requisitos do cliente em relação ao sistema ERP.* Definir estratégias para migração de dados, treinamento de usuários e suporte pós-implementação.* Entender as necessidades e requisitos do cliente em relação ao sistema ERP.* Identificar os processos de negócios existentes e áreas que precisam de melhorias.* Personalizar o sistema ERP de acordo com os requisitos específicos do cliente.* Configurar módulos, workflows, relatórios e integrações conforme necessário.* Migrar dados existentes para o novo sistema ERP, garantindo integridade e precisão.* Realizar testes de migração para validar a consistência dos dados após a transferência.* Realizar testes abrangentes do sistema ERP para garantir que todos os módulos funcionem corretamente.* Identificar e corrigir quaisquer problemas ou bugs encontrados durante os testes. Show less

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

* Receber e registrar solicitações de suporte dos clientes relacionadas ao software ERP.* Responder a perguntas dos clientes e fornecer orientação sobre o uso correto do sistema.* Analisar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes no software ERP.* Identificar a causa raiz dos problemas e desenvolver soluções eficazes.* Resolver incidentes de suporte técnico de forma eficiente e oportuna para minimizar o impacto nos clientes.* Realizar testes e verificações… Show more * Receber e registrar solicitações de suporte dos clientes relacionadas ao software ERP.* Responder a perguntas dos clientes e fornecer orientação sobre o uso correto do sistema.* Analisar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes no software ERP.* Identificar a causa raiz dos problemas e desenvolver soluções eficazes.* Resolver incidentes de suporte técnico de forma eficiente e oportuna para minimizar o impacto nos clientes.* Realizar testes e verificações para garantir que as soluções implementadas resolvam completamente os problemas* Fornecer suporte técnico remoto por telefone, e-mail ou chat para resolver problemas dos clientes.* Quando necessário, realizar visitas no local para resolver problemas que não podem ser resolvidos remotamente.* Manter registros detalhados de todas as interações de suporte técnico com os clientes.* Comunicar de forma clara e eficaz as soluções para os problemas aos clientes e à equipe interna.* Avaliar continuamente a eficácia do suporte técnico em atender às necessidades dos clientes.* Coletar feedback dos clientes e propor melhorias no processo de suporte técnico, se necessário. Show less

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

• Atendimento ao Cliente via Chat, Telefone e WhatsApp;• Teste de Caixa Preta;• Teste de Usabilidade;• Teste de Regressão;• Manutenção de Sistemas ERP nos seguimentos de Transportes, Administrativos e Medicinas Ocupacionais;• Gerenciamento e manutenção de Banco de Dados Firebird via IBExpert;• Implantação de Sistemas nos descritos segmentos via Online e Presencial (no Cliente);• Geração de Relatórios a pedido do Cliente via FastReport;• Identificação de melhorias… Show more • Atendimento ao Cliente via Chat, Telefone e WhatsApp;• Teste de Caixa Preta;• Teste de Usabilidade;• Teste de Regressão;• Manutenção de Sistemas ERP nos seguimentos de Transportes, Administrativos e Medicinas Ocupacionais;• Gerenciamento e manutenção de Banco de Dados Firebird via IBExpert;• Implantação de Sistemas nos descritos segmentos via Online e Presencial (no Cliente);• Geração de Relatórios a pedido do Cliente via FastReport;• Identificação de melhorias dos processos que minimizassem a insatisfação dos clientes e trouxessem benefícios à organização.• Realização de Atualização de Sistema conforme novas versões liberadas; Show less

Bacharelado, Management Information Systems And Services

• EAD – Segurança da Informação; • EAD – Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001); • Vision e Astah Comunity; • Banco de dados Microsoft.

Análise E Desenvolvimento De Sistemas (Trancado)

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