Teresa Ramirez Email and Phone Number
He trabajado por 8 años consecutivos en la industria del BPO, empezando como agente del servicio al cliente, luego como analista, años en los cuales he adquirido experiencia en creación de reportería y análisis de datos, gestión de proyectos y tareas administrativas.Me he destacado por mi alto sentido de urgencia al realizar un trabajo, además de excelente servicio al cliente tanto interno como externo a la organización, además de poner atención a los detalles y siempre dar la "milla extra".He tomado cursos cortos sobre green belt y project management, además de pulir mi conocimiento en las herramientas de Office y lo que pueden ofrecer para una mejor gestión del tiempo al realizar tareas diarias.
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Gerente De Capital HumanoSteren Guatemala Jun 2021 - PresentGuatemala, Guatemala -
Gerente De ProyectosSteren Guatemala Oct 2020 - May 2021Guatemala, Guatemala
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Project Support CoordinatorHcl Technologies Apr 2019 - Aug 2020Guatemala, GuatemalaHCL Technologies - Alianza XEROX> Soporte administrativo a gerentes de proyectos> Actualización de reportería> Manejo de Clarity (hojas de tiempo) -
Xcas Service Center AnalystXerox Oct 2016 - Apr 2019GuatemalaReconocimiento: Top Performer Employee 2017> Creación y análisis de datos para propuestas pre-venta> Manejo de Asset DB para mapeo de dispositivos> Manejo de Salesforce como tracker de tickets> Servicio al cliente -
Operations AnalystOrbitz Worldwide Sep 2013 - Oct 2017Guatemala, GuatemalaATENTO Guatemala (Orbitz)> Creación y análisis de reportes en Excel> Actualización diaria de reportes de KPIs (Agentes)> Actualización de Forecasts / Headcounts> Digitalización de resultados de KPIs en Excel
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Call Center Customer Service RepresentativeOrbitz Worldwide Dec 2012 - Sep 2013Guatemala, GuatemalaATENTO Guatemala (Orbitz)> Atención al cliente por llamadas, correos y chats, para Agencia de Viajes Orbitz (Vuelos, Hoteles y renta de Autos)> Manejo de sistema GSD y Apollo
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Reciclaton ComunidadesSife Uvg Mar 2012 - Jun 2012
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Reciclaton ComunidadesSife Uvg Mar 2012 - Jun 2012
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Costumer Service RepresentativeAllied Contact Center & Bpo Sep 2010 - Feb 2011Guatemala, Guatemala> Servicio al cliente para telefonía (Tracfone, Net 10, Safelink)> Soporte técnico
Teresa Ramirez Education Details
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Human Resources Management/Personnel Administration, General -
Instituto Técnico De Capacitación Y Productividad, IntecapHerramientas De Microsoft -
Industrial Engineering
Frequently Asked Questions about Teresa Ramirez
What company does Teresa Ramirez work for?
Teresa Ramirez works for Steren Guatemala
What is Teresa Ramirez's role at the current company?
Teresa Ramirez's current role is Gerente de Capital Humano en Steren Guatemala.
What schools did Teresa Ramirez attend?
Teresa Ramirez attended Universidad Del Valle De Guatemala, Instituto Técnico De Capacitación Y Productividad, Intecap, Universidad Del Valle De Guatemala.
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Guatemala
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