Teresa Silva Email and Phone Number

Tenho mais de quinze anos de experiência no segmento de Telecomunicações atuando em áreas como Patrimônio, Engenharia de Tarifação, Ciclo da Receita e Faturamento. Minha trajetória profissional foi baseada em serviço técnico/administrativo. Conhecimento básico em Word, Excel, Sap RE, Sap MM e SQL.Gerência de Patrimônio (gestão imobiliária) - Atuei nos pagamentos de taxas tributárias como TLF/TFF/IPTU/Coleta de lixo dos imóveis próprios da empresa de Telecomunicações OI e CIA nível nacional. Treinei alguns membros da equipe para garantir eficácia no processo. Participei do Projeto Caliteia atuando na análise e pagamento dos contratos de antenas em que a Oi vendeu para a Empresa Highline do Brasil Infraestrutura de Telecomunicações S.A. Atuei na equipe de Locação onde analisava os contratos no qual o Locatário era a empresa de Telecomunicações OI /Telemar a nível nacional. Cadastrava no SAP RE e protocolava para pagamento. No Ciclo da Receita analisava o fluxo de rejeito de cdr's da rede fixa e móvel buscando a solução da causa raiz. Acionava a Engenharia para correção na rede; Cadastro de prefixos e terminais; Acompanhamento dos indicadores e SLA's da área; Validação de Rota; Análise de reclamações em conta interagindo com a área de Qualidade. Atuei na área de Mediação: tratamento de chamadas locais, críticas de consumo excessivo, estouro de contador, processo de finaliza/implanta de contadores (leituras), fechamento de contas (incluindo os terminais residenciais, não residenciais, troncos, DDR´s, sistêmicos, TP´s, etc.) Na área de Engenharia de Tarifação atuei especificamente com o controle ,coletas, tratamento de tráfego e envio de remessas de chamadas locais a serem entregues ao Faturamento, onde também atuei como agende administrativo.